Пассажиру предоставляется право выбора мест различных категорий:

стандартных мест;

мест на верхней палубе воздушного судна(представлен только на ВС Boeing 747-400 на рейсах авиакомпаний АО «Авиакомпания «Россия»);

Предпочтительного места;

места с увеличенным пространством для ног*.

*Полные правила предоставления опции «Места с увеличенным пространством для ног» доступны по ссылке.

Примечание:

Ввиду конструктивных особенностей воздушных судов на ряде мест отсутствуют иллюминаторы.

Для рейсов, выполняемых ПАО «Аэрофлот», места:

Boeing 737-800 — 8А, 10А;

Boeing 777- 300ER — 14А, 14К, 17А, 17К, 20А, 20К, 24А, 24К, 38А, 38К;

Аirbus 330-300 — 15А, 15К.

Для рейсов, выполняемых АК «Россия», места:

Boeing 737-800 — 8A, 9A, 11A;

Boeing 737-900 — 16A, 17A, 17F;

Boeing 777-300 — 15A, 15L, 29A, 29K, 32A, 32K, 36A, 36K, 48L, 49L;

Boeing 747-400 — 39A, 39L, 40A, 40L, 41A, 41L, 44A, 44L.

Ввиду конструктивных особенностей воздушных судов на ряде мест короткие подлокотники:

Для рейсов, выполняемых ПАО «Аэрофлот», места:

Boeing 737-800 — 12A, 12F, 13A, 13F;

Аirbus 321 (28/142) — 8A, 8F, 19C, 19D, 20A, 20F;

Аirbus 321 (12/184) — 20A, 20F;

Аirbus 320 (8/150) — 13A, 13F, 14A, 14F;

Аirbus 320 (20/120) — 9А, 9F, 10A, 10F.

ПАО «Аэрофлот» блокирует определенные места для предварительного выбора в целях соблюдения требований по безопасности полета или по производственным причинам. В частности, не доступны для предварительного выбора:

места на первом ряду салона, расположенные перед жесткой перегородкой, на которую устанавливаются люльки для младенцев;

места, имеющие ограничения в отклонении спинки кресла;

места на последних рядах салона.

Нумерация недоступных для предварительного выбора мест может отличаться для воздушных судов одного типа с разными компоновками салона или для разных типов воздушных судов.

пассажирам, имеющим билеты с неподтвержденным бронированием;

пассажирам на носилках (SSR STCR) и их сопровождающим;

депортированным пассажирам, конвоируемым пассажирам (SSR DEPA, DEPU, HAND);

для групповых перевозок, при условии заказа опции на сайте ПАО «Аэрофлот».

Пассажиру, перевозящему животное/птицу в пассажирском салоне, в соответствии с требованиями безопасности предоставляются места, которые не будут мешать свободному перемещению к проходу пассажиров, сидящих рядом в том же блоке кресел. Во избежание нарушения требований безопасности пассажиру, перевозящему животное в салоне ВС, рекомендовано выбирать места у иллюминатора. Регистрация пассажиров, перевозящих животное/птицу, производится только на стойке регистрации в аэропорту.

Подробная информация о требованиях безопасности при размещении в салоне ВС пассажира с животным размещена на странице Пассажирам с животными.

В соответствии с правилами безопасности полёта не допускается размещение двух младенцев (до двух лет) в одном блоке кресел.

Оформление, оплата и порядок оказания опции

Приобрести Опцию возможно в собственных офисах продаж, офисах представительств ПАО "Аэрофлот, в Контакт-центре ПАО «Аэрофлот, на сайте www.aeroflot.ru, в мобильном приложении или в офисах уполномоченных агентов.

В период с 28.04.2026 по 28.07.2026 опцию предварительного выбора мест также возможно оформить за мили программы «Аэрофлот Бонус». Для оформления доступны только стандартные места;

Опция по предварительному выбору мест с увеличенным пространством для ног или Предпочтительных мест предоставляется за дополнительную плату, за исключением участников программы «Аэрофлот Бонус» Инфинит Про, Инфинит, Платинового уровня, для которых опция предоставляется бесплатно. Для участников программы «Аэрофлот Бонус» Золотого* уровня опция предоставляется со скидкой 75%, Серебряного уровня — со скидкой 50%.

*для участников программы «Аэрофлот Бонус» Золотого уровня предоставляется бесплатно на этапе регистрации на рейс в аэропорту при наличии мест.

Опция по выбору стандартных мест для уровней участников программы «Аэрофлот Бонус»:

Базовый Про / Basic Pro — предоставляется со скидкой 50%;

Базовый Плюс / Basic Plus — предоставляется со скидкой 30%

Опция по выбору стандартных мест предоставляется без дополнительной оплаты:

участникам программы «Аэрофлот Бонус» Инфинит Про, Инфинит, Платинового, Золотого и Серебряного уровней;

пассажирам с билетами, оформленными в тарифных брендах «Максимум», «Микс Максимум», Flex Award;

несопровождаемым детям;

пассажирам, оплатившим дополнительное место в салоне для персонального комфорта;

Опция предоставляется за дополнительную плату во всех случаях, не указанных в пунктах 2.2, 2.3.

Плата за опцию взимается за полетный сегмент.

Опция может быть оформлена не позднее 24 часов до вылета рейса — до начала самостоятельной регистрации на рейс.

Стоимость опции зависит от направления, категории выбранного места (стандартное место, место с увеличенным пространством для ног или Предпочтительное место), от расположения выбранного стандартного места в салоне воздушного судна — в начале салона, в основной части салона и расположения места в ряду кресел (у окна, в проходе или в центре). Плата за опцию взимается в валюте страны оплаты по курсу, установленному в системе бронирования на дату оплаты опции. При оформлении опции у агента по обслуживанию в аэропорту возможно взимание с пассажира дополнительного сбора.

Результатом оформления опции является наличие номера выбранного места в бронировании пассажира и оформленного электронного многоцелевого документа на опцию (EMD). После оплаты опции пассажиру выдается квитанция электронного многоцелевого документа, при оплате опции на сайте или через Контакт-центр квитанция направляется по адресу электронной почты, указанному при бронировании.

Опция по выбору стандартных мест будет являться оказанной по факту пролета пассажира на забронированном месте после оплаты опции и оформления электронного многоцелевого документа.

Опция по выбору места с увеличенным пространством для ног или Предпочтительного места будет являться оказанной по факту пролета пассажира на месте с увеличенным пространством для ног или Предпочтительном месте после оплаты опции и оформления электронного многоцелевого документа.

Регистрация пассажира осуществляется на место, закрепленное за пассажиром в результате оформления опции. В исключительных ситуациях ПАО «Аэрофлот» оставляет за собой право изменения места в целях соблюдения правил безопасности полета или правил размещения на борту воздушного судна отдельных категорий пассажиров.

При изменении расписания, замене типа воздушного судна, замене воздушного судна с другой компоновкой салона, в целях сохранения за пассажиром заказанной опции ПАО «Аэрофлот» осуществляет изменение забронированного места в автоматическом режиме, но не гарантирует сохранение номера назначенного места. При этом ПАО «Аэрофлот» предпримет возможные меры для сохранения совместного размещения пассажиров, забронировавших опцию в одном бронировании.

Изменение опции, возврат

После оплаты опции изменить выбранное место можно, обратившись в офисы продаж. При покупке у агентов для выбора другого места необходимо оформить возврат по месту покупки и приобрести опцию повторно;

Стоимость оплаченной опции возвращается пассажиру в полном объеме в каждом из следующих случаев:

добровольный отказ пассажира от перевозки;

внесение пассажиром изменений в условия перевозки (изменение маршрута, дат перевозки и т.д.);

премиальное повышение класса обслуживания за мили программы «Аэрофлот Бонус»;

отказ пассажира от опции в одностороннем порядке до вылета рейса;

приобретение на этапе регистрации дополнительной опции — места с увеличенным пространством для ног, Предпочтительного места или дополнительной опции повышения в классе обслуживания.

Вынужденный возврат денежных средств за опцию производится в каждом из следующих случаев:

вынужденный отказ пассажира от перевозки в случаях, предусмотренных правилами ПАО «Аэрофлот» и ст. 227 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (далее — ФАП);

расторжение перевозчиком в одностороннем порядке договора воздушной перевозки пассажира, в соответствии со ст. 230 ФАП;

внесение изменений в опцию или аннуляция выбранного места со стороны ПАО «Аэрофлот» в случаях:

замены (оперативной замены) воздушного судна с другой компоновкой салона или пересадки пассажира на новый рейс при отмене рейса или потере пассажиром стыковки на рейс с заказанной опцией;

пересадки пассажира с оплаченной опцией на другое место в классе в целях обеспечения безопасности полета или в целях соблюдения правил размещения отдельных категорий пассажиров на борту воздушного судна.

Способ получения возврата стоимости опции определяется в соответствии со способом оплаты опции при покупке.

Для осуществления возврата денежных средств за опцию, пассажир может обратиться в Контакт-центр ПАО «Аэрофлот», в ближайший офис продаж ПАО «Аэрофлот», представительство ПАО «Аэрофлот» или в офис уполномоченного агента (в случае оформления опции данным агентом). При обращении пассажира за вынужденным возвратом опции в случае, если пассажир был пересажен на другое место, необходимо предъявление посадочного талона.

При отмене регистрации на рейс выбранное место аннулируется и расценивается как добровольный отказ от опции.