Comprendiamo che possa essere frustrante, ma occasionalmente la tua richiesta di prelievo potrebbe essere annullata e i fondi restituiti sul tuo conto gioco.
Ci sono alcuni motivi per cui ciò potrebbe accadere:
Abbiamo richiesto documenti per verificare il tuo account e/o i metodi di pagamento, ma non li abbiamo ricevuti entro il periodo di tempo previsto (3 giorni).
La richiesta di prelievo conteneva dettagli errati, come un IBAN o BIC sbagliato, causando un errore nell’elaborazione.
Si è verificato un problema tecnico da parte del fornitore dei servizi di pagamento.
In questi casi, l’intero importo del prelievo viene restituito sul tuo conto gioco.
Se ciò non è avvenuto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti fornendo i dettagli della transazione (data, importo e ID della transazione), e saremo lieti di assisterti!