Depois que processemos sua solicitação de saque, os fundos podem levar até 5 dias úteis até chegar à sua conta bancária. Infelizmente, não temos controle sobre esse tempo de espera, pois ele depende do banco que você está usando.
✉️ Se a sua retirada não tiver chegado após 5 dias úteis, entre em contato com a nossa equipe de Apoio ao Cliente.
Ao entrar em contato conosco, certifique-se de anexar seu extrato bancário 📃 (PDF, se possível), que mostra todas as transações desde a data em que você fez o saque até a data de hoje.
Certifique-se de usar um IBAN registrado em seu nome ao fazer o saque. Anexar seu extrato bancário agilizará a investigação 🕵️♀️ e nos permitirá entrar em contato com o provedor de pagamento para rastrear a transação.