Hvordan låser jeg ut en sykkel?
Hvordan parkerer jeg en sykkel?
Hvor lenge varer sesongen?
Åpningstider?
Hvor lenge varer sesongen?
Hvor kommer det nye stasjoner?
Kan jeg bruke bysyklene uten smarttelefon?
Kan jeg leie flere sykler med samme konto?
Jeg har mistet en bysykkel. Hva gjør jeg?
Jeg har funnet en bysykkel. Hva gjør jeg?
Hvordan pause en tur?
Jeg har fått et gavekort på bysykkel. Hvordan kommer jeg i gang?
Har dere GPS på syklene?
Er syklene elektriske?
Hvordan kan jeg holde meg oppdatert på hva som skjer?
1. Hvordan låser jeg ut en sykkel?
En bysykkel låses enkelt og greit opp gjennom Trondheim Bysykkel-appen! Når du åpner den får du en oversikt over plassering av alle stasjoner, og hvor mange sykler og låser som er tilgjengelig på hver av dem.
For å låse opp en sykkel må du stå i nærheten av stasjonen.
Sjekk at stasjonen som vises i appen, er den du står ved (får du opp en annen stasjon, sjekk ut denne guiden)
Trykk Lås opp sykkel
Appen viser deg hvilken plass du skal ta ut sykkelen fra
Gå til sykkelen og trykk på knappen på styret en gang om du blir bedt om det. Kan hende det tar opp til 40 sekunder etter du trykker på knappen til at den låser seg opp.
Ta ut sykkelen
2. Hvordan parkerer jeg en sykkel?
Grundig gjennomgang av hvordan du parkerer en bysykkel
Når du parkerer en bysykkel må du enkelt og greit rulle sykkelen inn i stasjonen.
For å sjekke om sykkelen er blitt registrert:
Hør etter om det spilles en liten truddelutt
Lyset foran på selve låsen vil lyse grønt
Baklyset på sykkelen vil skru seg av
Appen vil fortelle deg at "sykkelen er levert" og vise deg navn på sykkel, stasjonen du syklet til og fra og hvor lenge turen din varte. Dette er din kvittering og bekreftelse på levering. Denne må du se etter før du forlater stasjonen.
3. Hvor lenge varer sesongen?
Tjenesten er tilgjengelig fra starten av april og helt til vinteren tar tak – typisk i starten av desember.
4. Åpningstider
Anlegget er åpent hver dag fra kl. 6 om morgenen til midnatt. Du kan låse ut en sykkel kl. 23:59 og bruke den så lenge leietiden din tillater det.
5. Hvor lenge kan jeg bruke en bysykkel?
Vanlig leietid er 60 minutter per tur. Dersom du ønsker å sykle mer, kan du sykle i opptil 3 timer. Du betaler da 15 kr per ekstra kvarter, etter de inkluderte 60 minuttene per tur.
6. Hvor kommer det nye stasjoner?
Arbeidet med nye stasjoner pågår kontinuerlig. Per nå vil vi ikke kunne si eksakt hvor og når flere vil være på plass, men det er flere planlagt, også utenfor bykjernen. Vi lover å holde dere oppdatert.
7. Kan jeg bruke bysyklene uten smarttelefon?
Du må ha en smarttelefon for å bruke tjenesten.
8. Kan jeg leie flere sykler med samme konto?
Nei, du kan kun leie én sykkel per pass. Hver av dem må være tilknyttet hvert sitt mobilnummer.
9. Jeg har mistet en bysykkel. Hva gjør jeg?
Om du allerede har parkert den, gå tilbake og sjekk om den er låst ordentlig. Er den mistet utenfor en stasjon, kontakt oss her eller i appen, så hjelper vi deg.
10. Jeg har funnet en bysykkel. Hva gjør jeg?
Parkér den veldig gjerne i nærmeste bysykkelstasjon 🙏Skulle du ikke ha mulighet til dette, setter vi stor pris på en melding med posisjonen på sykkelen.
11. Hvordan pause en tur?
Du har mulighet til å pause turen underveis, hvis du for eksempel skal en kjapp tur innom butikken på veien! Sånn går du fram for å pause en tur:
Når du er på tur vil knappen "Pause turen" vises i appen.
Trykk på pauseknappen
Vent til lyset foran blinker blått og dra så låsepinnen på sykkelen ned. (Pass på at låsen ikke treffer eikene i hjulet, da vil du ikke få dyttet låsepinnen ned.) Når lyset foran på sykkelen lyser grønt er alt i orden.
Sykkelen står nå låst trygt frem til du åpner den igjen: Det gjøres ved å trykke på lås opp-knappen i appen.
Låsepinnen vil da gå opp av seg selv, og du kan begynne å sykle igjen. 🚴
NB: Leietiden går selv om sykkelen er pauset. Du er også ansvarlig for sykkelen på samme måte som når du er på tur.
Du finner en grundigere gjennomgang her.
12. Jeg har fått et gavekort på bysykkel. Hvordan kommer jeg i gang?
Heldiggris! Løs inn gavekortets verdikode og følg stegene.
13. Har dere GPS på syklene?
Ja, det er GPS på syklene.
14. Er syklene elektriske?
Nei.
15. Hvor kan jeg holde meg oppdatert på hva som skjer?
Følg oss på vår Facebook-side og på Instagram – der legger vi ut oppdateringer med jevne mellomrom.
Hvordan kontakte oss?
Det er enkelt å ta kontakt med oss. Du kan snakke med oss her på siden eller i appen vår. Du kan også sende oss en mail til post@trondheimbysykkel.no. Vi svarer på alle henvendelser så fort vi bare kan. Det er også mulig å ringe oss på 948 58 825. Kundesenterets åpningstider er 7-19.