Dette gælder ikke for Tesla og VW ID, da vi henter batteristatus direkte fra bilen.

Når True Energy appen taler med din ladeboks, får den ikke direkte besked om batteriniveauet på din bil. Det betyder, at den ikke ved, hvor mange %, der er på dit batteri, når du sætter ladekablet i bilen. Appen har brug for netop det tal, for at lave den bedste og mest optimale ladeplan. Derfor beder vi dig om at indtaste batteriniveau, hver gang du sætter ladekablet i din bil, fx, når du kommer hjem fra arbejde.
​
Hvis du ikke indtaster batteriniveau, så vil appen "antage", at batteristatus er 5% og laver en ladeplan baseret på det tal. Du kommer altså forsat til at lade i de billige timer, men ikke nødvendigvis de billigste timer, da appen uden det helt rigtige batterineveau vil "antage", at bilen har behov for at lade mere.

Når bilen er fuldt opladet vil opladningen stoppe helt automatisk, og bilen er klar til at køre igen næste dag.