Para crear una integración de Truora con Zendesk, necesitas:
El subdominio de tu cuenta Zendesk
Esto se refiere al nombre de la cuenta de Zendesk de tu empresa. Puedes encontrarlo al inicio de la URL cuando inicias sesión en Zendesk. Por ejemplo, el de abajo sería "d3v-truora":
Tu token API Zendesk
Para obtener el token API, ve a la barra lateral izquierda: Configuración > API (en la sección Canales) > Haz clic en el botón Añadir Token API.
También puedes intentar utilizar esta URL, sustituyendo <subdominio> por tu subdominio:
https://<subdomínio>.zendesk.com/agent/admin/api/settings/tokens
Cuando el nuevo token haya sido creado, debes copiarlo y pegarlo, ya que no se volverá a mostrar.El correo de la cuenta usada para obtener la clave API
Esto sería simplemente el correo de alguna cuenta de subdominio.
Clave API Truora
Para obtener tu clave API Truora, tienes que acceder a tu cuenta en https://account.truora.com/#/auth/login
Debes ingresar tus credenciales e iniciar sesión en tu cuenta en la sección "Claves API":
Allí debes crear una nueva clave API y guardarla en un lugar seguro.Haz un llamado HTTP
Una vez realizados los 3 primeros pasos, estos valores se utilizarán para realizar un llamado HTTP POST a esta URL: https://api.account.truora.com/v1/integrations
El llamado debe tener en los Headers la API key Truora llamada Truora-API-Key y el Body en formato x-www-urlencoded con los siguientes campos:
integration_type: zendesk
config.subdomain: <subdominio Zendesk>
config.token: <token API Zendesk>
config.email: <correo Zendesk>
Headers:
Body:
