كيفية فتح الدردشة:

كيف تعمل: ستتحدث مع روبوت ذكي أولًا، يساعدك في العثور على إجابة بسرعة أو يوجّه سؤالك إلى الاختصاصي المناسب. إذا لم يتمكن الروبوت من حل المشكلة، يمكنك بسهولة الانتقال إلى موظف دعم مباشر عبر اختيار الموضوع المناسب من القائمة أو طلب التحدث إلى موظف (إذا كان بإمكانك الكتابة في الدردشة).

لماذا تعد مريحة: الاستجابة الفورية، والتنقل بين الموضوعات، وإمكانية الوصول إلى قاعدة المعرفة مباشرةً من نافذة المحادثة، كلها أمور توفر وقتك.

للحصول على رد بأسرع وقت: لكي نتمكن من البدء فورًا في معالجة طلبك، يُرجى وصف الحالة بأكبر قدر ممكن من التفصيل في رسالتك الأولى:

كيفية العثور عليها: افتح الدردشة المباشرة وانتقل إلى قسم «الرئيسية». ستجد هناك مقالات منظّمة حول العديد من الموضوعات المختلفة.

افتح الدردشة المباشرة من قائمة الملف الشخصي (قسم «الدردشة المباشرة»)؛ فهي أسرع طريقة لحل المشكلة؛

أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني إذا كان ذلك أنسب لك (ولا تنسَ ذكر معرّف شريك الحساب ووصف المشكلة التي واجهتها)؛

اطّلع على قاعدة المعرفة في علامة التبويب «الرئيسية» (المتاحة داخل الدردشة المباشرة)، فقد تجد الإجابة بانتظارك هناك.