1. نسيت اسم المستخدم
إذا نسيت اسم المستخدم لحسابك، وكانت هناك عناوين بريد إلكتروني أو أرقام هواتف مرتبطة به، فتواصل مع فريق الدعم عبر موقعنا. اذكر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب، وأرفق لقطة شاشة تتضمن معرّفك (ID) إن أمكن؛ وسنساعدك على استعادة الوصول.
💡 إذا لم تكن قد ربطت بريدًا إلكترونيًا أو رقم هاتف بحسابك، فلن تتمكن من استعادته. ننصحك بإضافة بيانات الاسترداد فورًا لتجنب مثل هذه المواقف.
2. نسيت كلمة المرور
إذا أدخلت كلمة مرور غير صحيحة، فحاول تذكّر كلمة المرور واسم المستخدم الخاصين بحسابك، أو ابحث عنهما في إعدادات المتصفح وسجل كلمات المرور المحفوظة.
إذا كان بريد إلكتروني مرتبطًا بحسابك، فانقر على زر «نسيت كلمة المرور» في نافذة تسجيل الدخول، ثم أدخل بريدك الإلكتروني. ستصلك رسالة من الموقع تتضمن تعليمات إضافية لاستعادة بياناتك. ويمكنك بدلًا من ذلك إدخال رقم الهاتف المرتبط بحسابك لاستعادة البيانات باستخدام رمز SMS.
كذلك، إذا كانت صفحة VKontakte مرتبطة بحسابك، يمكنك تسجيل الدخول من خلالها أو عبر شبكات التواصل الاجتماعي الأخرى المتاحة على الموقع.
💡 تلميح
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا.
يسعدنا دائمًا تقديم المساعدة!