تتم معالجة عمليات السحب عادةً خلال الدقائق القليلة الأولى، وتستغرق في المتوسط من 5 إلى 30 دقيقة. ننفذ عمليات السحب على مدار الساعة، بما في ذلك أيام العطلات.

قد تعتمد سرعة السحب على مدى انشغال نظام الدفع، لكن الحد الأقصى لوقت الانتظار هو 24 ساعة، وفقًا للوائحنا.

الحالة «قيد المعالجة» تعني أننا وافقنا على طلب سحب الأموال الخاص بك، وأن العملية قيد التحويل. لقد أُرسلت الأموال للمعالجة، ومن المفترض أن تصل إلى حسابك قريبًا.

قد يستغرق الانتظار ما يصل إلى 3 أيام، رغم أن المعاملات تُنجز عادةً بوقت أقصر بكثير.

قبل سحب الأموال، يُرجى العلم بأن كل معاملة تخضع للتحقق من امتثالها لجميع قواعد الموقع الواردة في اتفاقية المستخدم. إذا التزمت بجميع القواعد، فستتم الموافقة على عملية السحب وستحمل الحالة «قيد المعالجة»، ما يعني اجتياز التحقق بنجاح.

في بعض الحالات، قد تُجمّد الأموال الموجودة في حسابك مؤقتًا أو تُلغى بسبب مخالفة قواعد الاستخدام. وتُتخذ هذه الإجراءات عادةً عند إساءة استخدام أموال المكافآت على الموقع (مثل تجميعها، أو تجاوز الحد الأقصى المتاح لسحب المكافآت، أو اختيار ألعاب غير مؤهلة للمكافآت).

إذا كنت تخطط لاستخدام الإيداع فقط، فلا ينبغي أن تواجه أي مشكلات عند سحب الأموال.

إذا رُفض طلب سحب الأموال الخاص بك، فتواصل مع فريق الدعم الفني لدينا لمعرفة سبب إلغاء السحب. سيساعدك الفريق على فهم الموقف ويقدم لك التوجيهات اللازمة.

إذا لم يصل السحب إلى حسابك المصرفي عبر الهاتف المحمول خلال 5 أيام عمل، فتواصل مع فريق الدعم وسنكون سعداء بمساعدتك.
​