تتم معالجة عمليات سحب الأموال عادةً خلال الدقائق القليلة الأولى، وتستغرق في المتوسط من 5 إلى 30 دقيقة. نحن نعالج عمليات السحب على مدار الساعة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع.

قد تعتمد سرعة السحب على مدى انشغال نظام الدفع، لكن الحد الأقصى لوقت الانتظار هو 24 ساعة وفقًا للوائحنا.

تعني الحالة «قيد المعالجة» أننا وافقنا على طلب سحب الأموال الخاص بك، وأن العملية في مرحلة التحويل. لقد أُرسلت الأموال للمعالجة، ومن المفترض أن تصل إلى حسابك قريبًا.

قد يستغرق الانتظار ما يصل إلى 3 أيام، رغم أن المعاملات تُنجز عادةً بسرعة أكبر بكثير.

قبل سحب الأموال، يُرجى العلم أن كل معاملة تخضع للتحقق من الالتزام بجميع قواعد الموقع الواردة في اتفاقية المستخدم الخاصة بنا. إذا تم الالتزام بجميع القواعد، فستتم الموافقة على طلب السحب الخاص بك وستصبح حالته «قيد المعالجة»، ما يعني اجتياز عملية التحقق بنجاح.

في بعض الحالات، قد يتم تجميد الأموال الموجودة في حسابك مؤقتًا أو إلغاؤها بسبب مخالفة قواعد الاستخدام. وتُتخذ هذه الإجراءات عادةً عند إساءة استخدام أموال المكافآت الخاصة بالموقع (تجميعها، أو تجاوز الحد الأقصى المتاح لسحب المكافآت، أو اختيار ألعاب غير مناسبة للمكافآت).

إذا كنت تخطط لاستخدام الإيداع فقط، فلن تواجه أي مشكلات في السحب.

إذا تم رفض طلب سحب الأموال الخاص بك، يُرجى التواصل مع فريق الدعم الفني لدينا لمعرفة سبب إلغاء السحب. سيساعدونك على فهم الموقف ويقدمون لك التوصيات اللازمة.

إذا لم يصل السحب إلى حسابك المصرفي عبر الهاتف المحمول خلال 5 أيام عمل، فتواصل مع فريق الدعم لدينا وسيسعدنا مساعدتك.
​