1. Olvidé mi login
Si olvidaste el login de tu cuenta, pero tienes vinculado un correo electrónico o número de teléfono a la cuenta, contacta con el soporte en nuestro sitio. Indica el correo electrónico o número vinculado y, si es posible, adjunta una captura de pantalla con tu ID; te ayudaremos a recuperar el acceso.
💡Si no vinculaste un correo o número de teléfono, no será posible recuperar la cuenta. Recomendamos vincular estos datos de recuperación de inmediato para evitar situaciones similares.
2. Olvidé mi contraseña
En caso de que tengas un problema con la contraseña incorrecta, puedes intentar recordar la contraseña y el login de la cuenta, o buscarlos en la configuración del navegador, así como en el historial de contraseñas guardadas.
Si ya tienes un correo electrónico vinculado a la cuenta, puedes hacer clic en el botón "¿Olvidaste la contraseña?" en la ventana de inicio de sesión, ingresar tu correo, y recibirás un email con instrucciones para recuperar los datos, o en lugar del correo puedes ingresar el número de teléfono vinculado a la cuenta para el proceso de recuperación mediante un código SMS.
También, si tenías vinculada tu página de VKontakte, puedes ingresar usando esa cuenta, o a través de otras redes sociales disponibles en el sitio.
💡 Pista
Si tiene alguna pregunta o necesita información adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¡Siempre estamos encantados de ayudar!