Einige häufig gestellte Fragen zum Thema Zahlungen werden hier beantwortet. Bitte beachte, dass dieser Artikel ständig aktualisiert werden kann. Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wird oder wenn dein Problem ein spezielles Szenario betrifft, zögere nicht, uns über den Live-Chat oder per E-Mail an info@turno.com zu kontaktieren.
1 - Wie hoch sind die Gebühren für den Erhalt von Zahlungen über Turno?
Wenn du mit deinen bestehenden Kunden arbeitest (Kunden, die du außerhalb von Turno kennengelernt hast), fallen keine Gebühren an, um Zahlungen von ihnen über Turno zu erhalten. Wenn du mit Kunden arbeitest, die du auf dem Turno Marketplace kennengelernt hast, fällt eine kleine Plattformgebühr von 5 % für jedes Projekt an.
2 - Wie kann ich einen Stundensatz berechnen?
Du kannst für deine Arbeit einen Stundensatz anstelle eines Pauschalpreises berechnen. In diesem Artikel findest du eine kurze Anleitung, wie du das machst.
3 - Warum werde ich nicht bezahlt?
Unser Zahlungsabwickler Stripe benötigt etwa 2-5 Werktage, um die Zahlung direkt auf dein Bankkonto einzuzahlen. Gelegentlich kann die erste Zahlung ein oder zwei Tage länger dauern, da dein Bankkonto überprüft wird.
Wenn du dich in dein Stripe-Konto einloggst (www.stripe.com) und auf die Seite "Bilanz" gehst, kannst du sehen, wann deine Zahlungen ungefähr auf deinem Bankkonto eingehen werden.
4 - Seitdem ist mehr als diese Zeit vergangen und immer noch nichts.
Möglicherweise gibt es ein Problem mit deinem Stripe-Konto. Bitte melde dich bei deinem Konto an (www.stripe.com) und überprüfe, ob du für den Erhalt von Zahlungen freigeschaltet bist. Wenn dein Konto für den Empfang von Zahlungen deaktiviert ist, kontaktiere Stripe und sie können dir helfen, das Problem zu lösen.
5 - Mein Stripe-Konto ist eingerichtet, und ich erhalte immer noch nichts, selbst wenn ich bei meinen Projekten auf "Abgeschlossen" drücke.
Dies ist wichtig, wenn die automatischen Zahlungen eingeschaltet sind. Bitte sprich mit deinem Kunden und überprüfe, ob er deinen Preis für seine Unterkünfte festgelegt hat.