Von abgelehnten Transaktionen bis hin zu zusätzlichen Zahlungen für deine Mitarbeiter nutze unsere Funktion Manuelle Zahlungen. Mit dieser Option kannst du Zahlungsanforderungen mühelos verwalten, die über den Umfang automatischer Zahlungen mit Reinigungskräften hinausgehen. 💵

Hinweis: Wenn du ein Co-Gastgeber bist, hast du aufgrund der Einstellungen deines Hauptgastgebers möglicherweise nicht die Erlaubnis, Zahlungen in deinem Konto zu verwalten.

⚠️ACHTUNG

Zahlungen an Reinigungskräfte, die nicht in deinem Team sind, sind nicht möglich. Wenn du eine Zahlung an eine Reinigungskraft leisten musst, nachdem du die Verbindung zu ihr getrennt hast, bitte darum, mit einem Mitarbeiter in unserem Support-Chat zu sprechen, damit wir dir bei der Zahlung helfen können.

Wann manuelle Zahlungen verwenden 🏦

Manuelle Zahlungen geben dir die Kontrolle über bestimmte Zahlungsszenarien und sorgen für ein nahtloses und maßgeschneidertes Transaktionserlebnis. Diese Option ist nützlich in Situationen wie:

Dein Mitarbeiter absolvierte einen Service, der nicht auf Turno geplant war, sodass er/sie ihn nicht als abgeschlossen markieren konnte, um eine automatische Zahlung auszulösen.
Eine automatische Zahlung wurde abgelehnt, nachdem dein Mitarbeiter das Projekt abgeschlossen hat, so dass du es manuell wiederholen musst.
Du verwendest keine automatischen Zahlungen mit deinem Mitarbeiter außerhalb des Marketplace, sondern möchtest diese über Turno bezahlen, damit alles an einem Ort bleibt.
Du möchtest deinen Mitarbeitern ein Trinkgeld oder einen anderen vom Projektpreis getrennten Betrag zukommen lassen.

Reinigungskräfte aus dem Marketplace (mit denen du eine Verbindung herstellst, indem du ein Gebot annimmst) sind standardmäßig für automatische Zahlungen eingerichtet. Im Falle einer abgelehnten Zahlung an eine dieser Reinigungskräfte, mache eine manuelle Zahlung. Wir empfehlen dir, deinen Zahlungsverlauf zu überprüfen, um zu bestätigen, dass eine Zahlung abgelehnt wurde, bevor du eine manuelle Zahlung einleitest, um Doppelzahlungen zu vermeiden.

Manuelle Zahlungen Seite 🏦

Während du in der Websiteversion von Turno bei deinem Gastgeber angemeldet bist, klicke auf das Menüsymbol oben links auf dem Bildschirm und gehe dann zu Zahlungen > Manuelle Zahlungen.

Suche nach einem Projekt 🔍

Hier kannst du ein Projekt auswählen, das sofort bezahlt werden soll, im Suchfeld nach Reinigungskräften oder Unterkünften suchen oder filtern, um nur die anzuzeigen, die du suchen möchtest. Wenn du die Projekt-ID kennst, kannst du sie eingeben oder in das Suchfeld einfügen, um ein bestimmtes Projekt anzuzeigen.

Du kannst auch die Option zum Ausblenden bezahlter Projekte aktivieren/deaktivieren. Standardmäßig wird es aktiviert, damit du keine Projekte siehst, die bereits als bezahlt markiert sind (mit einer "erfolgreichen" Transaktion verbunden).

Projekte filtern

Klicke auf die Schaltfläche "Filter", um das Filtermenü zu öffnen. Die Filter beinhalten die Möglichkeit, den Mitarbeiter, den Projekttyp, Unterkünfte, Unterkunfts-Gruppen und/oder einen Datumsbereich auszuwählen. Du kannst im Filter mehrere Teammitglieder, Unterkünfte, Projekttypen oder Unterkünfte auswählen.

Zahlung für ein bestimmtes Projekt vornehmen 💳

Wenn du das Projekt gefunden hast, für das du bezahlen möchtest, klicke rechts neben dem Eintrag auf "Bezahlen". Es öffnet sich ein Popup mit den Projektdetails und Feldern, in denen du die Zahlungsdetails eingeben kannst.

Du wirst aufgefordert, eine Zahlungsmethode aus denjenigen auszuwählen, die du deinem Konto hinzugefügt hast. Das Betragsfeld sollte automatisch ausgefüllt werden, wenn du auf ein bestimmtes Projekt klickst. Du kannst bei Bedarf einen anderen Betrag eingeben. Hier kannst du auch eine Beschreibung für diese Zahlung schreiben.

Sobald du bereit bist, die Zahlung an deinen Mitarbeiter zu senden, klicke zur Bestätigung auf "Zahlung senden".

Manuelle Zahlung, die nicht mit einem Projekt verbunden ist 💵

Möglicherweise musst du für etwas extra bezahlen, das nicht mit einem bestimmten Projekt verbunden ist. Du kannst diese Zahlungen auch über Turno senden.

Klicke auf der Seite Manuelle Zahlungen oben rechts auf "Manuelle Zahlung".

Es öffnet sich ein Popup, in dem du den Mitarbeiter auswählen kannst, an den du eine Zahlung senden möchtest, die Währung auswählen, den Betrag eingeben und die Zahlungsmethode aus den in deinem Konto hinterlegten auswählen kannst. Du kannst auch eine Beschreibung für die Zahlung eingeben.