Möchtest du wissen, ob deine Reinigungskraft bezahlt wurde? Überprüfe deinen Turno Zahlungsverlauf - es zeigt dir den Status jeder Zahlung. Dieser Artikel erklärt, was diese Status bedeuten.

Wenn du eine Zahlung an deine Reinigungskräfte auf Turno tätigst, wird diese in deinem Zahlungsverlauf angezeigt. Um es anzuzeigen, gehe zu Zahlungen > Zahlungen Einstellungen auf der Web-Version von Turno. Gehe in der mobilen App zum Bildschirm "Zahlungen".

Du kannst auch die Schaltfläche unten verwenden, um diese Seite aufzurufen:

Hier ist, was jeder Zahlungsstatus bedeutet:

Der “Geplant” Status gilt ausschließlich für Zahlungen mit ACH (Bankeinzug) als Zahlungsmethode. Es gibt keine Berechtigungen für ACH Zahlungen, daher bedeutet dieser Status, dass die Zahlung mit der Bearbeitung beginnt, nachdem das jeweilige Projekt als abgeschlossen markiert wurde.

Der “Ausstehend” Status gilt ausschließlich für Zahlungen mit ACH (Bankeinzug). ACH Zahlungen haben diesen Status, während wir eine Bestätigung über ihren Erfolg oder Misserfolg erhalten. Dieser Vorgang kann 6 Werktage dauern. Aus diesem Grund können ACH Zahlungen bis zu 7 Werktage dauern, bis sie sich im verfügbaren Guthaben deiner Reinigungskraft widerspiegeln.

Ein erfolgreicher Status bedeutet, dass die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde. Entweder ist eine manuelle Zahlung erfolgreich oder bei automatischen Zahlungen hat die Reinigungskraft das Projekt als abgeschlossen markiert und nun bearbeitet unser Zahlungsabwickler die Zahlung an deine Reinigungskraft oder hat diese bearbeitet.

Eine abgelehnte Transaktion ist aufgrund eines Problems mit deiner Zahlungsmethode fehlgeschlagen und die Zahlung oder Autorisierung ist nicht bestanden. Frage bei deiner Bank nach, um ein mögliches Problem zu beheben. Wenn eine manuelle Zahlung abgelehnt wird, muss sie manuell wiederholt werden, sobald das Problem behoben ist.
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Wenn eine Autorisierung abgelehnt wird, während du Automatische Zahlungen aktiviert hast, wird Turno die Zahlung automatisch wiederholen
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​1) Wenn du deine Zahlungsmethode änderst oder
​2) Sobald die Reinigungskraft das jeweilige Projekt als abgeschlossen markiert. Lehnt eine Zahlung bis nach Projektabschluss ab, kann eine manuelle Zahlung erforderlich sein.

Der Status Storniert bedeutet, dass die Transaktion storniert oder manuell storniert wurde. Der Betrag wird innerhalb von 10 Tagen auf dein Konto oder deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet oder wurde bereits zurückerstattet.