Si tu persona de limpieza no puede ver tus proyectos de limpieza, revisa y prueba lo siguiente:

Asegúrate de revisar estas soluciones a continuación 👇

Puedes comprobar si estás conectado con tu persona de limpieza navegando hasta la página Mi equipo > Personas de limpieza, o haciendo clic en este botón:

Si no ves a tu persona de limpieza, invítala a conectarse, para ello haz clic en el botón "Invitar persona de limpieza" en esta página:

📑 Nota: Si tu persona de limpieza ya ha creado una cuenta, invítala con su dirección de correo electrónico para que se conecte automáticamente. Si necesitas más ayuda, haz clic aquí para ver una guía sobre cómo invitar a tu persona de limpieza.

Si estás conectado a la persona de limpieza pero todavía no puede ver tus proyectos, asegúrate de que esté habilitada en tu propiedad. Puedes hacerlo aquí:

En esta página puedes ver las personas de limpieza que están habilitadas en la propiedad bajo la dirección de la propiedad o el código de salida del huésped, etiquetadas como persona de limpieza principal y persona de limpieza de respaldo.

También puedes hacer clic en el círculo verde punteado, luego en "actualizar la propiedad" al lado de la propiedad deseada (o simplemente hacer clic en su nombre) y luego ir a la pestaña de las personas de limpieza para asegurarte de que están habilitadas.

Si no lo están, haz clic en el botón "Añadir personas de limpieza" para añadirlas a esta propiedad:

Debes hacer esto para cada propiedad para la que quieras que reciban proyectos de limpieza.

Si quieres saber más sobre la habilitación/deshabilitación de las personas de limpieza y las diferencias entre las personas de limpieza principales y las de respaldo, haz clic aquí para consultar la guía.

Si tu persona de limpieza está habilitada pero todavía no puede ver los proyectos de tu calendario, asegúrate de que tus proyectos sean visibles para ellos. Puedes comprobarlo en Proyectos, o simplemente haciendo clic en el siguiente botón:

En la lista de proyectos pendientes, haz clic en el proyecto para ver su ficha, y si aparece "oculto" bajo la fecha y la hora del proyecto, haz clic en el botón verde punteado para abrir el menú del proyecto y, a continuación, haz clic en "hacer visible el proyecto", lo que hará que el proyecto sea visible para tus personas de limpieza habilitadas.

Las personas de limpieza principales recibirán una notificación y podrán aceptar los proyectos; las personas de limpieza de respaldo los verán sólo en caso de que las principales rechacen los proyectos, o si haces clic en la opción que está justo debajo, que es "Abrir a las personas de limpieza de respaldo".

Si deseas saber más sobre cómo hacer visibles u ocultar proyectos, haz clic aquí para consultar una guía sobre esta función.

📑 Nota: Si tienes un gran número de proyectos ocultos, puedes comprobar en tu página de Propiedades y buscar un enlace que diga "Hacer visibles todos los proyectos" en la ficha de la propiedad con proyectos ocultos:

Sólo tienes que hacer clic y todos los proyectos que están ocultos para tu(s) persona(s) de limpieza se harán visibles para ellos.

Alternativamente, para asegurarte de que no tienes que hacer esto cada vez, comprueba en la configuración de tu propiedad si los nuevos proyectos son visibles automáticamente para tus personas de limpieza. Esto se encuentra en la sección de opciones de la pestaña "calendarios":