Desde transacciones rechazadas hasta pagos adicionales para tus profesionales, utiliza nuestra función de pagos manuales. Esta opción te permite gestionar sin esfuerzo las necesidades de pago que se extienden más allá del alcance de los pagos automáticos para personas de limpieza. 💵
Nota: Si eres un co-anfitrión es posible que no tengas permiso para administrar los pagos desde tu cuenta debido a la configuración de tu anfitrión principal.
Atención
No es posible enviar pagos a una persona de limpieza que no esté en tu equipo. Si necesitas hacer un pago a una persona de limpieza después de haberte desconectado de ella, habla con nosotros desde nuestro chat de soporte para que te ayudemos a hacer el pago.
Cuándo usar pagos manuales 🏦
Los pagos manuales te dan control sobre escenarios de pago específicos, asegurando una experiencia de transacción fluida y personalizada. Esta opción es útil en situaciones como:
Tu profesional completó un servicio que no estaba programado en Turno, por lo que no pudo marcarlo como completo para activar un pago automático.
Un pago automático fue rechazado después de que tu profesional completara el proyecto, por lo que debes reintentarlo manualmente.
No estás usando pagos automáticos con tus profesionales que no pertenecen al Marketplace, pero te gustaría pagarles a través de Turno para mantenerlo todo en un solo lugar.
Quieres enviarle a tu profesional una propina o cualquier otro pago adicional aparte del precio del proyecto.
Personas de limpieza del Marketplace (aquellas con las que te conectas al aceptar una oferta) están configuradas para recibir pagos automáticos de forma predeterminada. En el caso de un pago rechazado a una de estas personas de limpieza, realiza un pago manual. Te recomendamos que compruebes tu historial de pagos para confirmar que un pago se rechazó antes de iniciar un pago manual para evitar pagos duplicados. ⚠️
La página de pagos manuales 🏦
Mientras hayas iniciado sesión en su cuenta de anfitrión en la versión web de Turno, haz clic en el icono de menú en la parte superior izquierda de la pantalla y luego navega hasta Pagos > Pagos manuales.
Buscando un proyecto 🔍
Aquí puedes seleccionar un proyecto para pagar de inmediato, buscar una persona de limpieza o propiedad en el campo de búsqueda, o filtrarlos para ver solo los que deseas. Si conoces el número del proyecto, puedes escribirlo o pegarlo en el campo de búsqueda para mostrar un proyecto específico.
También puedes marcar/desmarcar la opción de ocultar proyectos pagados. Por defecto, viene marcado para que no veas los proyectos que ya están marcados como pagados (asociados con una transacción "Aprobada").
Filtrar proyectos
Haz clic en el botón "Filtros" para abrir el menú de filtros. Los filtros incluyen la opción de seleccionar el profesional del equipo, el tipo de proyecto, las propiedades, los grupos de propiedad y/o un intervalo de fechas. Puedes seleccionar varios profesionales, propiedades, tipos de proyecto o grupos de propiedad en el filtro.
Realización de un pago para un proyecto específico 💳
Una vez que hayas encontrado el proyecto que deseas pagar, haz clic en "Pagar" a la derecha. Se abrirá una ventana emergente con los detalles del proyecto y los campos donde puedes ingresar los detalles del pago.
Se te pedirá que selecciones un método de pago de los que has agregado a tu cuenta. El campo de importe debe rellenarse automáticamente cuando hagas clic para pagar un proyecto específico. Puedes ingresar una cantidad diferente si es necesario. Aquí también puedes escribir una descripción de este pago.
Una vez que estés lista/o para enviar el pago a tu profesional, haz clic en "Enviar pago" para confirmar.
Realizar un pago manual que no esté asociado a un proyecto 💵
Es posible que necesites hacer un pago por algo adicional que no esté asociado con un proyecto específico. También puedes enviar esos pagos a través de Turno.
En la página pagos manuales, haz clic en "Pago manual" en la parte superior derecha.
Se abrirá una ventana emergente donde podrás seleccionar al profesional al que quieres enviar un pago, seleccionar la moneda, introducir el importe y seleccionar el método de pago de los que tienes en tu cuenta. También puedes introducir una descripción del pago.
Una vez que estés lista/o para enviar el pago a tu profesional, haz clic en "Enviar pago" para confirmar.