¿Quieres saber si el pago de tu persona de limpieza se procesó? Verifica tu historial de pagos de Turno; esa página muestra el estado de cada pago. Este artículo explica lo que significan esos estados.

Cuando realizas un pago a tus personas de limpieza en Turno, éste aparecerá en tu historial de pagos. Para acceder a esta sección, navega hasta Pagos > Configuración de Pagos en la versión web de Turno. En la aplicación móvil, navega hasta la pantalla "Pagos".

También puedes usar el botón a continuación para acceder a esta página:
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Aquí está lo que significa cada estado de pago:

El estado “programado” es exclusivo para los pagos realizados con ACH (débito bancario) como método de pago. No hay autorizaciones para pagos ACH, por lo que este estado significa que el pago comenzará a procesarse después de que el proyecto respectivo se marque como completado.

El estado “pendiente” es exclusivo para los pagos realizados con ACH (débito bancario). Los pagos ACH tendrán este estado mientras recibimos el reconocimiento de si fue enviado correctamente o si el pago falló en el proceso. Este proceso puede tardar 6 días hábiles. Debido a esto, los pagos ACH pueden tardar hasta 7 días hábiles en reflejarse en el saldo disponible de tu persona de limpieza.

Un estado “completado” significa que el pago se realizó con éxito. Ya sea que un pago manual se haya realizado correctamente o, en el caso de pagos automáticos, la persona de limpieza ha marcado el proyecto como completado y ahora nuestro procesador de pagos está procesando o ha procesado el pago para tu persona de limpieza.

Una transacción rechazada ha fallado debido a un problema con tu método de pago y el pago o autorización no fue aprobado. Verifica con tu banco para solucionar un posible problema. Cuando un pago manual es rechazado, debe intentarse manualmente una vez que se solucione el problema.
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Cuando una autorización es rechazada mientras tienes los pagos automáticos habilitados, Turno intentará el pago automáticamente:
​1) Si cambias tu método de pago o
​2) Una vez que la persona de limpieza marque el proyecto respectivo como completado. Si un pago es rechazado hasta después de que el proyecto esté completado, puede ser necesario un pago manual.

El estado “anulado” significa que la transacción fue cancelada o ha sido anulada manualmente. El monto regresará a tu cuenta o método de pago original en 10 días, o ya ha sido reembolsado.