Notre système de Distinctions vous permet de donner aux hôtes un aperçu de votre crédibilité et de vous démarquer sur le Marketplace. ✨
Note: les informations contenues dans cet article s'appliquent principalement aux distinctions destinées aux agents situés aux États-Unis. Pour les questions liées aux distinctions dans d'autres pays, vous devrez peut-être contacter notre équipe de support pour une réponse plus personnalisée.
Quelles sont les distinctions? 🔎
Turno propose 3 distinctions du Marketplace : Cautionnement, Assurance responsabilité civile et Permis professionnel d’exercer. Vous pouvez postuler pour ces distinctions afin de les afficher sur votre profil Turno. Il existe également une distinction spéciale "Super Agent" qui peut être attribuée aux meilleurs performeurs de chaque région. Cette distinction prestigieuse est un excellent moyen de se démarquer de la concurrence!
Une fois que vous êtes approuvé sur le Marketplace, vous pouvez obtenir quatre de ces distinctions. Elles aident vos offres à être acceptées par les clients. Ces distinctions montrent que l'équipe Turno a vérifié vos documents.
De nombreux clients préfèrent les agents avec des distinctions car cela leur donne plus confiance dans le professionnalisme de l'agent(e).
Comment puis-je demander une Distinction? 🔎
Pour obtenir une Distinction du Marketplace, rendez-vous sur votre page Profil du Marketplace et cliquez sur "Obtenir cette Distinction" sous celle que vous souhaitez. Sur la page suivante, vous verrez un espace pour ajouter une carte afin de régler les frais de demande de Distinction.
Pour toutes les distinctions, vous verrez une section pour télécharger les fichiers respectifs. Une fois que vous avez entré toutes les informations requises, cliquez sur "Payer pour cette Distinction" pour économiser et payer.
Pour demander les distinctions de Caution de garantie, Assurance de responsabilité civile ou Permis professionnel d’exercer, assurez-vous d’avoir en main les documents requis et complets en format numérique (fichier PDF ou images individuelles de toutes les pages). Si vous n'avez pas de version numérique, vous pouvez prendre des photos ou numériser le document. Une fois que vous nous aurez envoyé votre document signé dans son intégralité, notre équipe le vérifiera et vous accordera la distinction dès confirmation de son authenticité. 📑
Badge de Cautionnement 💡
Être cautionné vous protège, vous et vos clients. Imaginez un filet de sécurité pour les deux parties. Si quelque chose d'imprévu se produit pendant une mission d’entretien, une compagnie de cautionnement a mis de l'argent de côté pour couvrir les pertes du client. Cela rassure vos clients et montre que vous êtes un agent responsable.
Pour obtenir cette distinction, la première étape consiste à contacter votre assureur et à obtenir le document de cautionnement respectif. Notez que seuls les documents avec une police de cautionnement active seront éligibles à l'approbation. Assurez-vous que votre cautionnement est à jour avant de procéder à la demande de badge. Pour la distinction de cautionnement, nous ne pouvons approuver que les documents avec une police de cautionnement active.
Caution de Garantie valide ✅
Cautionnements
Documents d’Assurance de responsabilité civile qui comprennent une caution de garantie
Caution de garantie documents que nous n'acceptons pas ❌
Propositions de cautionnement - Ces documents ne sont pas valides car ce sont seulement une demande ou un devis de cautionnement.
Documents d'assurance responsabilité civile qui n'incluent pas une police de cautionnement - Ces documents n'incluent pas toujours de cautionnement. Cependant, si vous avez contracté les deux services avec la même compagnie, il est possible de les inclure dans le même contrat.
Distinction Assurance de responsabilité civile 💡
Imaginez l'assurance comme un parapluie – elle vous protège des coûts imprévus. Si vous cassez accidentellement quelque chose ou si quelqu'un se blesse pendant que vous faites l’entretien, l'assurance responsabilité civile peut aider à couvrir les frais. Cela vous apporte, à vous et à vos clients, la tranquillité d'esprit, sachant que vous êtes tous les deux protégés.
Pour obtenir cette distinction, la première étape est de contacter votre assureur et d'obtenir la documentation respective pour l'assurance responsabilité civile. Seuls les documents avec une police d'assurance responsabilité civile active seront pris en compte pour l'approbation. Assurez-vous que votre assurance responsabilité civile est à jour avant de demander ce badge. Pour la distinction d'assurance, nous ne pouvons approuver que les documents avec une police d'assurance responsabilité civile active.
Documents d'assurance responsabilité civile valides ✅
Documents d'assurance responsabilité civile incluant les responsabilités générales ou l'indemnisation des travailleurs et la responsabilité de l'employeur.
Documents d'assurance responsabilité civile que nous n'acceptons pas ❌
Documents de simulation ou de demande – dans ces cas, notre équipe rejettera le document et vous demandera votre certificat d'assurance réel.
Distinction Permis professionnel d’exercer (Licence) 💡
Le Permis professionnel d’exercer est un document légal délivré par des agences gouvernementales fédérales, étatiques ou locales. Elle accorde la permission à une entreprise d'opérer dans une zone spécifique. Essentiellement, c'est comme le "feu vert" officiel pour que les entreprises fassent leur travail!
Pour obtenir un badge pour cela, la première étape consiste à contacter votre gouvernement local et à acquérir votre document de licence commerciale. Seules les licences commerciales seront acceptées pour la distinction "Licence". Assurez-vous d'obtenir une licence commerciale valide avant de demander cette distinction – les documents soumis pour la distinction "Licence" doivent être vérifiables sur les plateformes gouvernementales.
Documents de licence commerciale valides ✅
Documents d'articles d'organisation de LLC (société à responsabilité limitée)
Reçus de taxe professionnelle/licence
Certificat de "bonne réputation" de l'entreprise
Documents de licence que nous n'acceptons pas ❌
Documents de numéro d'identification d'employeur (EIN)
Documents de "Doing Business As" (DBA) ou de noms fictifs
Permis de conduire
Distinction Super agent(e)💡
Les Super agents sont des agents d'entretien expérimentés qui offrent un service extraordinaire à leurs hôtes. Cette distinction est uniquement attribuée aux 5 % des meilleurs agents de notre système. Nous vérifions régulièrement l'activité des Super agents pour nous assurer que le programme met en avant les personnes les plus dévouées à fournir un service exceptionnel.
La distinction Super agent est attribuée en fonction de la performance d'un agent par rapport aux autres dans sa région, reflétant son dévouement à l'excellence et à la satisfaction client.
Pour obtenir cette distinction, vous devez constamment fournir un service de qualité, répondre aux attentes des clients et exceller dans votre travail. C'est une marque de fiabilité qui vous distingue de la concurrence, renforçant la confiance des clients et encourageant l'amélioration continue.
Un autre élément impacté par le maintien d'une bonne performance est votre niveau d'accès. Consultez l'article suivant pour en savoir plus:
FAQ 🔎
Voici quelques questions fréquemment posées sur les distinctions:
Je vois que vous ne fournissez pas de documents pour les distinctions de cautionnement, d'assurance responsabilité civile et de licence. Avez-vous quelqu'un à me recommander pour obtenir ces documents?
Je vois que vous ne fournissez pas de documents pour les distinctions de cautionnement, d'assurance responsabilité civile et de licence. Avez-vous quelqu'un à me recommander pour obtenir ces documents?
Nous ne recommandons pas d'endroits spécifiques pour obtenir les documents pour les distinctions, car cela dépend de votre localisation. Nous vous suggérons de rechercher en ligne des assureurs de confiance et des agences gouvernementales locales qui peuvent vous fournir les documents dont vous avez besoin.
Que se passe-t-il après que j'ai demandé les distinctions de cautionnement, d'assurance responsabilité civile et de licence?
Que se passe-t-il après que j'ai demandé les distinctions de cautionnement, d'assurance responsabilité civile et de licence?
Après que vous ayez soumis vos documents, notre équipe vérifiera leur exactitude et leur validité pour l'année en cours. Ensuite, si tout est en ordre, vous recevrez la distinction.
Quand ma distinction sera-t-elle approuvée?
Quand ma distinction sera-t-elle approuvée?
Une fois que vous aurez soumis vos documents pour les distinctions de cautionnement, d'assurance responsabilité civile et de licence, notre équipe les examinera et vous accordera les distinctions dès que possible. Les délais peuvent varier en fonction du nombre de documents que nous recevons à examiner.
Mon entreprise a mis à jour mon document, dois-je le recharger?
Mon entreprise a mis à jour mon document, dois-je le recharger?
Il n'est pas nécessaire de recharger vos documents de distinction avant leur expiration. Votre document n'était requis qu'à des fins de vérification pour l'année en cours, donc votre distinction restera valide jusqu'à la date d'expiration pour laquelle elle a été initialement approuvée.
Combien de temps une distinction reste-t-elle active?
Combien de temps une distinction reste-t-elle active?
Par défaut, les distinctions sont valides jusqu'à leur date d'expiration attachée ou jusqu'à un an. La distinction "Super agent" reste valide tant que vous n'êtes pas surpassé par d'autres agents dans votre région, tandis que les distinctions de cautionnement, d'assurance responsabilité civile et de licence nécessitent un renouvellement annuel.
Mon document a été rejeté pour ma distinction, mais je suis sûr qu'il est valide. Que puis-je faire?
Mon document a été rejeté pour ma distinction, mais je suis sûr qu'il est valide. Que puis-je faire?
Lorsque vos documents sont rejetés pour une distinction, notre équipe fournit généralement une raison. Vous pouvez vérifier la raison du rejet d'un document sur la page de la distinction où vous avez effectué son achat. Si vous pensez que votre document a été rejeté par erreur, nous vous recommandons de contacter notre équipe de support pour en discuter.