Dalle transazioni rifiutate ai pagamenti aggiuntivi per i tuoi addetti, usa la nostra funzione Pagamenti manuali. Questa opzione ti permette di gestire senza problemi le esigenze di pagamento che vanno oltre i pagamenti automatici degli addetti alle pulizie. 💵
Nota: se sei un co-host potresti non avere il permesso di gestire i pagamenti sul tuo account a causa delle impostazioni del tuo host principale.
Attenzione
Non è possibile effettuare pagamenti ad un addetto alle pulizie che non fa parte del tuo team. Se hai bisogno di effettuare un pagamento a un addetto alle pulizie dopo che ti sei disconnesso da lui, chiedi di parlare con un agente sulla nostra chat di supporto in modo da poterti aiutare a effettuare il pagamento.
Quando utilizzare i pagamenti manuali 🏦
I pagamenti manuali ti permettono di controllare specifici scenari di pagamento, assicurandoti un'esperienza di transazione personalizzata e senza interruzioni. Questa opzione è utile in situazioni come:
Il tuo addetto ha completato un servizio che non era programmato su Turno, quindi non ha potuto segnarlo come completo per attivare un pagamento automatico.
Un pagamento automatico è stato rifiutato dopo che il tuo addetto ha completato il progetto, quindi devi riprovare manualmente.
Non stai utilizzando i pagamenti automatici con i tuoi addetti non appartenenti al Marketplace, ma vorresti pagarli tramite Turno per tenere tutto in un unico posto.
Vuoi inviare al tuo addetto una mancia o qualsiasi altro importo extra separato dal prezzo del progetto.
Gli addetti alle pulizie del Marketplace (quelli con cui sei entrato in contatto accettando un'offerta) sono impostati per default sui pagamenti automatici. In caso di pagamento rifiutato ad uno di questi addetti alle pulizie, effettua un pagamento manuale. Ti consigliamo di controllare la Cronologia dei pagamenti per verificare che il pagamento sia stato rifiutato prima di avviare un pagamento manuale per evitare doppi pagamenti. ⚠️
Il manuale dei pagamenti 🏦
Una volta effettuato l'accesso al tuo account host sulla versione web di Turno, clicca sull'icona del menu in alto a sinistra dello schermo e vai su Pagamenti > Pagamenti manuali.
Ricerca di un progetto 🔍
Qui puoi selezionare un progetto da pagare subito, cercare un addetto alle pulizie o una proprietà nel campo di ricerca o filtrarli per vedere solo quelli che desideri. Se conosci l'ID del progetto, puoi digitarlo o incollarlo nel campo di ricerca per visualizzare un progetto specifico.
Puoi anche selezionare/deselezionare l'opzione per nascondere i progetti pagati. Per impostazione predefinita, l'opzione è selezionata in modo da non vedere i progetti che sono già stati contrassegnati come pagati (associati a una transazione "andata a buon fine").
Filtrare i progetti
Clicca sul pulsante "Filtro" per aprire il menu dei filtri. I filtri includono la possibilità di selezionare gli addetti, il tipo di progetto, le proprietà, i gruppi di proprietà e/o un intervallo di date. Puoi selezionare più addetti, proprietà, tipi di progetto o gruppi di proprietà nel filtro.
Effettuare un pagamento per un progetto specifico 💳
Una volta trovato il progetto che desideri pagare, clicca su "Paga" a destra della sua voce. Si aprirà un pop-up con i dettagli del progetto e i campi in cui potrai inserire i dettagli del pagamento.
Ti verrà richiesto di selezionare un metodo di pagamento tra quelli che hai aggiunto al tuo account. Il campo dell'importo dovrebbe comparire automaticamente quando clicchi per pagare un progetto specifico. Se necessario, puoi inserire un importo diverso. Qui puoi anche scrivere una descrizione per questo pagamento.
Quando sei pronto a inviare il pagamento al tuo addetto, clicca su "Invia pagamento" per confermare.
Effettuare un pagamento manuale che non è associato a un progetto 💵
Potresti aver bisogno di effettuare un pagamento per qualcosa di extra che non è associato a un progetto specifico. Puoi inviare questi pagamenti anche tramite Turno.
Nella pagina dei pagamenti manuali, clicca su "Pagamento manuale" in alto a destra.
Si aprirà un pop-up in cui potrai selezionare l'addetto a cui vuoi inviare un pagamento, selezionare la valuta, inserire l'importo e selezionare il metodo di pagamento tra quelli presenti nel tuo account. Puoi anche inserire una descrizione per il pagamento.
Quando sei pronto a inviare il pagamento al tuo addetto, clicca su "Invia pagamento" per confermare.