Desde transações recusadas até pagamentos adicionais para os profissionais, use a nossa funcionalidade de pagamentos manuais. Esta opção permite que você gerencie facilmente as necessidades de pagamento que vão além do escopo dos pagamentos automáticos para os diaristas. 💵

Nota: Se você é um coanfitrião, você pode não ter permissão para gerenciar pagamentos em sua conta devido às configurações do seu anfitrião principal.

Atenção

Não é possível efetuar pagamentos a um diarista que não esteja na sua equipe. Se você precisar fazer um pagamento a um diarista depois de se desconectar dele, peça para falar com um atendente em nosso chat de suporte para que possamos ajudar você a fazer o pagamento.

Quando utilizar os pagamentos manuais 🏦

Pagamentos manuais permitem o controle sobre cenários de pagamento específicos, garantindo uma experiência de transação sem problemas e personalizada. Esta opção é útil em situações como as descritas abaixo:

Seu profissional concluiu um serviço que não estava agendado no Turno, por isso não conseguiu marcar como concluído para desencadear um pagamento automático.
Um pagamento automático foi rejeitado depois que seu profissional concluiu o projeto, portanto, você precisa tentar novamente manualmente.
Você não está utilizando pagamentos automáticos com seus profissionais que não são do Marketplace, mas gostaria de pagá-los pelo Turno, para manter tudo em um só lugar.
Você deseja enviar uma gorjeta ao seu profissional, ou qualquer outra quantia extra separada do preço do projeto.

Os diaristas do Marketplace (aqueles com os quais você se conecta ao aceitar um lance) são configurados para pagamentos automáticos por padrão. No caso de um pagamento recusado para um desses diaristas, você pode fazer um pagamento manual. Recomendamos que verifique seu histórico de pagamentos para confirmar que um pagamento foi rejeitado, antes de iniciar um pagamento manual, para evitar pagamentos duplicados. ⚠️

Página de pagamentos manuais 🏦

Enquanto estiver conectado à sua conta de anfitrião no site do Turno, clique no ícone do menu na parte superior esquerda da tela e, em seguida, vá para Pagamentos > Pagamentos manuais.

Procurando por um projeto 🔍

Aqui você pode selecionar um projeto para pagar imediatamente, procurar um diarista ou propriedade no campo de pesquisa, ou filtrá-los para ver apenas os que você deseja. Se você conhece o nº do projeto, você pode digitar ou colá-lo no campo de pesquisa para mostrar um projeto específico.

Você também pode selecionar / desmarcar a opção para ocultar projetos pagos. Por padrão, essa opção é selecionada para que você não veja projetos que já estão marcados como pagos (vinculados a uma transação "bem sucedida").

Como filtrar projetos

Clique no botão "Filtrar" para abrir o menu de filtro. Os filtros incluem a opção de selecionar o profissional, o tipo de projeto, propriedades, grupos de propriedades e/ou um período específico. Você pode selecionar vários profissionais, propriedades, tipos de projeto ou grupos de propriedades no filtro.

Como fazer um pagamento para um projeto específico

Uma vez que você encontrou o projeto que gostaria de pagar, clique em "Pagar" à direita de sua entrada. Um pop-up irá abrir com os detalhes do projeto e campos onde você pode inserir os detalhes de pagamento.

Você será solicitado a selecionar um método de pagamento entre os que você adicionou à sua conta. O campo montante deve ser preenchido automaticamente quando você clicar para pagar um projeto específico. Você pode inserir um valor diferente, se necessário. Aqui você também pode escrever uma descrição para esse pagamento.

Quando estiver pronto para enviar o pagamento ao profissional, clique em "Enviar pagamento" para confirmar.

Como fazer um pagamento manual não vinculado a um projeto 💵

Você pode precisar fazer um pagamento por algo extra, que não está vinculado a um projeto específico. Você também pode enviar esses pagamentos pelo Turno.

Na página Pagamentos manuais, clique em "Pagamento manual" no canto superior direito.

Um pop-up irá abrir onde você pode selecionar o profissional que deseja enviar um pagamento, selecionar a moeda, inserir o valor e selecionar o método de pagamento entre os que você tem na sua conta. Você também pode inserir uma descrição para o pagamento.