Quer saber se o pagamento do seu diarista foi processado? Verifique seu histórico de pagamentos do Turno, ele mostra o status de cada pagamento. Este artigo explica o que esses status significam.

Quando você faz um pagamento para seus diaristas no Turno, ele aparecerá no seu histórico de pagamentos. Para visualizá-lo, vá em Pagamentos > Configurações de Pagamentos no site do Turno. No app móvel, vá para a tela "Pagamentos".

Você também pode usar o botão abaixo para acessar esta página:

Aqui está o que cada status de pagamento significa:

O status autorizado é apenas para pagamentos com cartão (crédito ou débito). Isso significa que o pagamento está pronto para ser processado quando seu diarista concluir o respectivo projeto. Neste estágio, o diarista ainda não recebeu o dinheiro. Se o projeto não for concluído, a autorização é cancelada.

O status agendado é exclusivo para pagamentos feitos com conta bancária como método de pagamento. Não há autorizações para pagamentos por conta bancária, então esse status significa que o pagamento começará a ser processado após o respectivo projeto ser marcado como concluído.

O status pendente é exclusivo para pagamentos feitos com conta bancária. Os pagamentos por conta bancária terão esse status enquanto aguardamos o reconhecimento de seu sucesso ou falha. Esse processo pode levar 6 dias úteis. Por causa disso, os pagamentos ACH podem levar até 7 dias úteis para serem refletidos no saldo disponível do seu diarista.

Um status de concluído significa que o pagamento foi realizado com sucesso. Ou um pagamento manual foi bem-sucedido ou, no caso de pagamentos automáticos, o diarista marcou o projeto como concluído e agora nosso processador de pagamentos está processando ou já processou o pagamento para o seu diarista.

Uma transação recusada falhou devido a um problema com seu método de pagamento e o pagamento ou autorização não foram aprovados. Verifique com seu banco para corrigir um possível problema. Quando um pagamento manual é recusado, ele deve ser tentado novamente manualmente assim que o problema for corrigido.

Quando uma autorização é recusada enquanto você tem pagamentos automáticos habilitados, o Turno tentará o pagamento automaticamente 1) se você mudar seu método de pagamento ou 2) assim que o diarista marcar o respectivo projeto como concluído. Se um pagamento for recusado até depois que o projeto for concluído, um pagamento manual pode ser necessário.

O status anulado significa que a transação foi cancelada ou foi anulada manualmente. O valor retornará à sua conta ou método de pagamento original em 10 dias, ou já foi reembolsado.