Entendemos que los errores en los procesos de facturación pueden generar incertidumbre. Por eso, te explicamos qué debes hacer si el bot de facturación desde Excel se procesó parcialmente.
¿Por qué se producen errores en el procesamiento?
Al automatizar la facturación a través de Excel, es común encontrar algunos errores en los datos. Estos pueden deberse a:
Formatos incorrectos: Las fechas, números o textos pueden no estar en el formato esperado por la plataforma.
Datos faltantes: Campos obligatorios como el número de cliente, el producto o el monto pueden estar vacíos.
¿Cómo identificar y solucionar estos errores?
Revisa el archivo que te retornamos al finalizar el proceso:
Las dos primeras columnas son clave: La primera suele indicar si el registro se procesó correctamente o no. La segunda columna suele detallar el motivo del error.
Compara con el archivo original: Identifica las filas con errores y compara los datos con el archivo original para encontrar las discrepancias.
Corrige los errores:
Edita el archivo original: Corrige los datos erróneos según la información proporcionada en el archivo de retorno.
Asegúrate de que los formatos sean correctos: Verifica que las fechas, números y textos estén en el formato adecuado.
Vuelve a procesar el archivo:
Carga el archivo corregido: Una vez que hayas solucionado los errores, vuelve a cargar el archivo en la plataforma.
Revisa el nuevo archivo de retorno: Asegúrate de que todos los registros se hayan procesado correctamente.
Consejos adicionales:
Realiza pruebas con pocos registros: Antes de procesar un archivo grande, prueba con una pequeña muestra para identificar y solucionar posibles errores.
Consulta las preguntas frecuentes: Revisa las preguntas frecuentes que se encuentran al pie de la pagina de "Facturar desde excel" para obtener información detallada sobre los formatos de archivo y los tipos de errores que pueden ocurrir.
Contáctanos: Si tienes dudas o necesitas asistencia adicional, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte.