Vous pouvez échanger directement avec votre contrôleur depuis l'application, sans passer par le courrier ou l'email 💬 La messagerie est disponible avec les deux offres, Tutello Essentiel et Tutello Plus.

L'entrée Messagerie contrôleur s'affiche dans le menu latéral (en bas, sous « À faire ») dès que votre dossier est associé à un contrôleur qui utilise Tutello. Tant que le code contrôleur n'est pas renseigné, elle n'apparaît pas (voir « Renseigner le code contrôleur »).

Cliquez sur Messagerie contrôleur. Vous arrivez sur la page « Envoyer un message au contrôleur ». Avant le premier échange, elle affiche « Démarrer une conversation » : c'est votre premier message qui crée la conversation avec votre contrôleur.

Saisissez votre message dans le champ en bas de page, puis cliquez sur le bouton d'envoi (la flèche à droite du champ). Vos messages et ceux de votre contrôleur s'affichent ensuite dans le fil de la conversation, avec l'heure d'envoi.

Cliquez sur l'icône de trombone à gauche du champ de message pour envoyer un document à votre contrôleur (relevé bancaire, justificatif, etc.).

Elle est conçue pour les échanges liés à la gestion du dossier : demandes de compléments, questions sur une opération, suivi de la transmission du compte de gestion, etc. C'est un canal direct, sécurisé et traçable entre vous et votre contrôleur, dans lequel les échanges sont conservés et consultables à tout moment.

Pour que la messagerie fonctionne, votre contrôleur doit utiliser Tutello Collecte et être associé à votre dossier via son code contrôleur (Mon compte > Contrôleur).

La messagerie ne remplace pas la transmission officielle du compte de gestion : celle-ci se fait depuis Documents > « Transmettre au contrôleur ».

Vous ne voyez pas la messagerie dans votre menu ? Vérifiez que le code contrôleur est bien renseigné dans Mon compte > Contrôleur, ou contactez-nous via le chat 💬