L'Option Sérénité est un service de Tutello Plus : notre équipe reconstitue, à partir de vos relevés bancaires, les mois que la synchronisation bancaire ne couvre pas. Vous n'avez rien à ressaisir ⏪

La synchronisation bancaire démarre le jour où vous connectez la banque de votre proche ; elle ne remonte pas dans le passé. Si la mesure a commencé avant, ou si vous devez produire le compte de gestion d'une année antérieure, une partie de la période reste à compléter. Tutello vous le signale à l'étape 4 « Comptes et livrets », dans le bloc « Couverture de vos comptes courants », et sur la carte du compte courant avec la mention « Historique à compléter ».

6,50 € TTC par mois reconstitué, en paiement unique, en plus de votre abonnement Tutello Plus. Le total est calculé automatiquement sur les mois manquants de la période : par exemple 78 € TTC pour une année complète (12 mois), 39 € TTC pour 6 mois. Le montant exact vous est affiché avant toute validation. Le règlement se fait par carte bancaire via Stripe ; un paiement par virement est possible sur demande, en nous contactant via le chat.

1. Vous activez l'option depuis l'étape 4 du compte de gestion concerné (bouton « Compléter mon historique ») et vous réglez le montant.

2. Vous recevez un email récapitulatif avec la liste des relevés à fournir, et une tâche « Reprise en cours » apparaît dans votre page À faire.

3. En cliquant sur cette tâche, vous déposez vos relevés directement dans votre espace sécurisé, sur la page « Envoyer des fichiers ».

4. Dès réception de l'ensemble des documents, notre équipe reconstitue et catégorise l'historique. Délai indicatif : jusqu'à 2 semaines. Les opérations reprises apparaissent ensuite dans votre compte, prêtes à être vérifiées.

Le détail pas à pas, avec les écrans, est dans l'article « Comment souscrire à l'Option Sérénité pour reprendre l'historique ? ».

Les relevés du compte courant de la personne protégée pour chaque mois à reprendre, au format PDF (ou CSV si votre banque le propose). Si votre banque ne fournit pas de CSV, le PDF seul suffit.

Vous pouvez aussi saisir vous-même les mois manquants : la même fenêtre propose un bouton « Saisir manuellement » qui ouvre la saisie mois par mois.

La reprise concerne le compte courant. Pour les livrets et placements, la récupération automatique de l'historique n'est pas encore disponible : vous renseignez simplement leurs montants annuels dans leurs informations financières.

Les comptes de gestion des années antérieures se créent avec Tutello Plus.

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