Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape. Voici comment nous joindre 🤝
Le chat en direct
Le moyen le plus rapide de nous contacter est le chat, accessible via le bouton orange en bas à droite de votre écran dans l'application Tutello. Notre équipe vous répond en général dans l'heure pendant les jours ouvrés.
Par email
Vous pouvez aussi nous écrire à support@tutello.fr. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Le centre d'aide
Avant de nous contacter, pensez à consulter les articles du centre d'aide. Vous y trouverez des réponses détaillées aux questions les plus fréquentes. Accédez-y depuis le menu latéral en cliquant sur « Centre d'aide » : la page rappelle aussi les deux moyens de nous joindre, le chat de support et l'adresse email.
Ce que nous pouvons vous aider à faire
Comprendre le fonctionnement de Tutello
Résoudre un problème technique
Vous guider dans la production de votre CRG
Répondre à vos questions sur les catégories de dépenses/ressources
Vous accompagner dans la connexion bancaire
Souscrire à l'Option Sérénité
💡 Bon à savoir
Tutello ne fournit pas de conseil juridique. Pour des questions juridiques sur la mesure de protection, nous vous orienterons vers les interlocuteurs compétents (juge des tutelles, avocat, UDAF).