Il arrive que le solde calculé par Tutello ne corresponde pas exactement au solde réel de votre relevé bancaire. Pas de panique, c'est souvent facile à résoudre 🔎

Deux endroits vous alertent. Dans l'écran de saisie Ressources et dépenses du compte courant, le solde de contrôle affiché en bas de page doit correspondre au solde final de votre relevé pour la période. Et dans le récapitulatif de l'étape 7, le solde de l'année de la balance doit être égal à la somme des soldes de fin de période de tous les comptes de votre proche.

Le solde initial est incorrect : vérifiez que le solde de départ correspond bien au solde réel du compte au premier jour de la période. Pour le corriger, ouvrez la carte du compte à l'étape 4 (bouton « Modifier » ou « Compléter le compte »), puis cliquez sur « Modifier » en face de la ligne Solde initial.

Une opération manquante : si vous saisissez manuellement, il est possible que vous ayez oublié une opération. Reprenez vos relevés bancaires mois par mois et comparez avec les totaux saisis dans Tutello.

Une opération en double : vérifiez qu'une même opération n'a pas été ajoutée deux fois sur une ligne (le total de la ligne vous le montre tout de suite).

Un virement interne mal classé : un virement du compte courant vers un livret doit être en « Virements internes sortants », pas en dépense. À l'inverse, un virement reçu d'un livret doit être en « Virements internes entrants », pas en revenu.

Une opération mal catégorisée : si une ressource a été classée en dépense (ou l'inverse), le solde sera faussé du double du montant.

Des transactions non vérifiées (Plus) : si vous êtes sur Tutello Plus, les transactions en attente de validation ne sont pas encore comptabilisées. L'étape 4 vous les signale (bouton « Vérifier les transactions ») : validez-les toutes avant de comparer les soldes.

Un livret ou placement incomplet : pour la balance de l'étape 7, vérifiez aussi les informations financières annuelles de chaque livret et placement (intérêts, virements internes, frais). Un intérêt oublié suffit à décaler le solde de l'année.

Avec Tutello Plus, ouvrez la carte du compte à l'étape 4 et cliquez sur « Voir le résumé des données » : vous obtenez le solde initial, le solde final et le détail mois par mois. En saisie manuelle, comparez mois par mois les totaux de l'écran Ressources et dépenses avec vos relevés. Identifiez le mois où l'écart apparaît, puis cherchez l'opération manquante, en trop ou mal classée.

Un écart de quelques centimes peut provenir d'arrondis. Un écart plus important indique une opération manquante, en double ou mal classée.

Si l'écart correspond exactement au montant d'une opération, c'est qu'elle manque ou qu'elle est en double. S'il correspond au double d'un montant, c'est qu'elle est classée du mauvais côté (ressource au lieu de dépense, ou l'inverse).

Si vous n'arrivez pas à trouver l'écart, envoyez-nous vos relevés via le chat et nous vous aiderons 💬