如您有於操作官網顯示異常等狀況，可參考以下排除方式:

★在TutorABC Shop網頁網頁上，點選登出後並再次重新登入

★使用無痕模式進行操作(以Google 瀏覽器為例，點ctrl+shift+N))

★依照瀏覽器的不同，開啟無痕模式視窗方式也有所不同。

★清除您的瀏覽器快取圖片和檔案以及Cookie，可能會改善網頁載入時間並修復瀏覽器造成的錯誤問題。

★依您使用的瀏覽器類型，快取檔案與Cookie 顯示的名稱可能為：快取檔案、快取圖片、網頁快取內容；Cookie、Cookie 和網站資料、Cookie 與瀏覽歷程記錄等，詳細步驟請參考您使用的瀏覽器說明。

★檢查您的瀏覽器版本或更換其他瀏覽器使用，由於較舊版本的瀏覽器，可能無法支援TutorABC Shop某些較新的功能

網路連線故障排除方式：

★如果您是使用行動數據進行連線，請確認您行動網路的穩定性。

★如果您是使用 Wi-Fi 進行連線，請重啟您的數據機或路由器後，再次連接網路。

★完全關閉TutorABC Shop網頁，再重新啟動TutorABC Shop網頁。

★登出目前的TutorABC Shop帳號，並再次登入。

網路連線故障排除方式：

★如果您是使用行動數據進行連線，請確認您行動網路的穩定性。

★如果您是使用 Wi-Fi 進行連線，請重啟您的數據機或路由器後，再次連接網路。

若上述操作仍無法解決您的問題，請您協助提供以下資料，以利為您轉交系統單位確認。

■最新的異常畫面截圖或影片

■詳細提供以下資訊：

1、電腦作業版本：

2、手機系統版本：IOS/安卓

3、手機型號：

4、發生時間：

5、發生狀況：

6、是否已採用基本異常排除(登出再登入、清除cookie、關機重開)：

7、電腦版是否已使用無痕模式：

8、手機網路(行動數據/wifi)：