Nors darome viską, ką galime, kad mūsų klientai būtų kuo labiau patenkinti, kartais skundai vis tiek yra reikalingi ir labai padeda mums tobulėti! Mielai išnagrinėsime jūsų atvejį ir pateiksime tinkamą sprendimą. Jūsų atsiliepimai padeda mums tobulėti - ačiū!
1 žingsnis. Prisijunkite
Prisijunkite prie savo Wickie.io paskyros.
2 žingsnis. Pasiekite klientų aptarnavimo programą
Naudojantis svetaine
Spustelėkite klientų aptarnavimo piktogramą apatiniame dešiniajame ekrano kampe.
Naudojantis programėle
Bakstelėkite „Naršyti“ → pasirinkite „Palaikymas“ → tada bakstelėkite „Pasikalbėkite su mumis“.
3 žingsnis. Pasirinkite bilieto tipą „Skundai“
Klientų aptarnavimo programoje slinkite žemyn iki skilties „Sukurti bilietą“.
Spustelėkite bilietą pavadinimu „Complaints“.
4 žingsnis. Užpildykite informaciją
Išsamiai aprašykite savo skundą, įskaitant visą susijusią informaciją. Kuo daugiau detalių pateiksite, tuo geriau galėsime jums padėti.
Kas toliau?
Pateikus skundą, jis bus peržiūrėtas ir išnagrinėtas per 15 darbo dienų mūsų klientų aptarnavimo komandos nario.
Ačiū, kad padedate tobulėti!