Kad bendraudami su „Wickie“ netaptumėte sukčių aukomis, galime nustatyti aiškias gaires, ko niekada neprašysime ir ko nedarysime. Šiomis taisyklėmis galima pasidalyti su klientais, kad jie galėtų lengviau atpažinti galimas apgavystes ir išlikti saugūs.
„Wickie“ saugumo taisyklės:
1. Niekada neprašykite neskelbtinos informacijos:
Niekada neprašysime jūsų slaptažodžio, PIN kodo ar privačių raktų.
Nereikalaujame pateikti visų jūsų kortelės duomenų, įskaitant CVV numerį.
Mes neprašome jūsų asmens dokumentų kopijų, išskyrus atvejus, kai mūsų saugiais kanalais atliekamas patikrintas KYC (angl. Know Your Customer) procesas.
2. Jokių neprašytų investavimo patarimų:
Niekada neteiksime neprašytų investavimo patarimų ir negarantuosime pelno.
Nesiūlysime pervesti lėšų į nežinomas ar išorines pinigines dėl „investavimo galimybių“.
3. Jokių išankstinių mokėjimų ar mokesčių:
Nereikalaujame jokių išankstinių mokesčių už paskyros sąranką, paslaugų naujinimus ar klientų aptarnavimą.
4. Nėra išorinių ryšių kanalų:
Niekada nesikreipsime į jus neoficialiais kanalais, pvz., asmeniniais el. laiškais, „WhatsApp“ ar socialiniais tinklais, prašydami pagalbos.
Su mumis visada bendraukite mūsų patvirtintu klientų aptarnavimo el. paštu (support@wickie.io) arba oficialioje svetainėje.
5. Nėra nuotolinės prieigos užklausų:
Niekada neprašysime jūsų įdiegti nuotolinės prieigos programinės įrangos arba bendrinti savo ekrano palaikymo tikslais.
6. Nėra skubių grėsmių ar terminų:
Nedarysime jums spaudimo, grasindami skubiais veiksmais, pavyzdžiui, sąskaitos uždarymu, nebent būtų imtasi neatidėliotinų veiksmų.
Visi svarbūs pranešimai bus perduoti oficialiai, be paniką keliančių kalbų.
7. Patikrinkite visas nuorodas ir URL adresus:
„Wickie“ niekada nesiųs jums nuorodų į nepažįstamas svetaines. Visada patikrinkite URL adresą, kad įsitikintumėte, jog tai mūsų oficialus domenas (pvz., wickie.io).
Būkite atsargūs dėl bandymų sukčiauti naudojant panašiai atrodančius URL adresus arba rašybos klaidas.
8. Jokių prašymų dėl kriptovaliutos pervedimų:
Niekada neprašysime jūsų siųsti kriptovaliutos kitu adresu nei jūsų „Wickie“ piniginė.
Būkite atsargūs dėl bet kokių pranešimų, kuriuose prašoma atlikti pervedimus, kad „apsaugotumėte savo paskyrą“ arba „patvirtintumėte savo tapatybę“.
9. Oficialūs pranešimai tik patikrintais kanalais:
Visais atnaujinimais ar pranešimais dalinsimės per oficialius kanalus, pavyzdžiui, mūsų svetainę, oficialius el. pašto naujienlaiškius ir patikrintas socialinės žiniasklaidos paskyras.
Papildomi patarimai klientams:
Dvigubai patikrinkite pranešimus: visada patikrinkite siuntėjo tapatybę ir susisiekite su „Wickie“ tiesiogiai, naudodami mūsų oficialioje svetainėje pateiktą kontaktinę informaciją.
Praneškite apie įtartiną veiklą: jei gaunate įtartinų pranešimų ar užklausų, nedelsdami praneškite mums apie juos mūsų klientų aptarnavimo kanalais.