Vai al contenuto principale

Diritto di recesso

Annullamento, diritto di annullamento, annullamento dell'ordine

Aggiornato oltre un mese fa

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 21 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il tuo diritto di recesso, contatta semplicemente il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo customerservice@undgretel.it o tramite il nostro portale resi.

VAI AL PORTALE RESI

Vogliamo rendere il processo di reso il più semplice possibile per te e, allo stesso tempo, rispettoso delle risorse. Per questo motivo, nei nostri pacchi non troverai moduli cartacei per il reso. Tuttavia, se ne avessi bisogno, possiamo fornirti un modulo di reso da stampare e compilare comodamente a casa.

Dovrai restituire o consegnare i prodotti entro 21 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine sarà rispettato se spedirai la merce prima della scadenza dei 21 giorni. Ti ricordiamo che le spese di reso sono a tuo carico. Ti consigliamo di scegliere un metodo di spedizione con tracking per garantire la tracciabilità del pacco.

Il prodotto dovrebbe essere restituito nella confezione originale di spedizione o in un imballaggio altrettanto sicuro per evitare danni alla confezione originale del prodotto.

Tutti i componenti appartenenti al prodotto devono essere sigillati e nella loro confezione originale, inclusa la confezione del prodotto stesso. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non ci fornirai una prova dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Dopo aver esaminato il prodotto, ti rimborseremo l'importo (totale o parziale) utilizzando il metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto.

Sarai responsabile di un’eventuale perdita di valore della merce solo nel caso in cui tale perdita sia dovuta a un utilizzo non necessario per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

Hai ricevuto la risposta alla tua domanda?