Estimado arrendatario, para asegurar que el proceso de restitución de su inmueble se realice de forma ágil y exitosa, lo invitamos a conocer y seguir los pasos descritos en este manual de acompañamiento. Información de visitas: El proceso estándar contempla únicamente **dos (2) visitas** programadas (Preinventario y Entrega Formal). Es importante tener en cuenta que las visitas adicionales que se requieran programar por retrasos o reparaciones pendientes generarán un **costo adicional**. FASE INICIAL: Comunicación de Desocupación Para iniciar este trámite, agradecemos formalizar su solicitud de desocupación con una antelación mínima de **tres (3) meses antes de la fecha de terminación del contrato** para contratos de vivienda, o de **seis (6) meses antes** en el caso de contratos comerciales. Canales Autorizados de Atención y Servicio: • Correo electrónico del Centro de Servicios: centrodeservicio@gestion.unisa.com.co • Línea oficial de WhatsApp: 318 615 5207 1. Programación del Preinventario (Primera Visita) Un mes antes de la fecha de finalización de su contrato, recuerde comunicarse con nosotros para coordinar la primera visita técnica de PREINVENTARIO. El propósito de este espacio es revisar conjuntamente el estado de la propiedad y validar si existen novedades con respecto al inventario original que se le compartió por correo electrónico al momento de recibir el inmueble. Recomendación importante: Tenga en cuenta que las novedades identificadas durante esta primera visita pueden variar debido a la presencia de sus enseres y muebles, los cuales pueden ocultar ciertos detalles. Por lo tanto, cualquier novedad adicional detectada posteriormente deberá ser solucionada antes de la fecha de entrega final. UNISA Unión Inmobiliaria S.A. Página 1 de 2 2. Paz y Salvos y Liquidación de Servicios Públicos Domiciliarios Una vez realizada la visita de preinventario, le agradecemos enviarnos las últimas facturas de todos los servicios públicos del inmueble incluidos en el contrato con su respectivo soporte de pago. Esto nos permite realizar el promedio de consumo correspondiente al periodo posterior a la desocupación. Documentación requerida para el proceso: • • • Los comprobantes deben ser totalmente legibles, escaneados en formato PDF (por favor evitar el envío de fotos). Es necesario anexar el Paz y Salvo y/o Estado de Cuenta Detallado expedido directamente por la administración de la copropiedad o unidad, para verificar que no existan valores pendientes por concepto de multas o retroactivos que puedan afectar su liquidación final. Servicios Adicionales: Si tiene contratados servicios como internet, telefonía o televisión, recuerde gestionar la cancelación o traslado de los mismos con su proveedor antes de la entrega formal. Para esto, agradecemos nos comparta el SOPORTE DE LA SOLICITUD DE TRASLADO O CANCELACIÓN DEL SERVICIO. Gestión de saldos a favor: En los casos en que apliquen reintegros a favor del arrendatario por concepto de servicios públicos domiciliarios, este proceso se realiza **dos (2) meses después** de la fecha del recibimiento formal del inmueble. Si es su caso, le solicitaremos el envío de una certificación de cuenta bancaria con una vigencia inferior a 60 días de expedición. 3. Programación de la Cita de Entrega del Inmueble Una vez completado el paso anterior, lo invitamos a comunicarse con nosotros para programar la entrega formal del inmueble. La restitución del inmueble debe darse en la fecha de finalización del contrato o en los días previos a esta. Condiciones para el agendamiento: Para poder confirmar la fecha de esta cita, es necesario que cualquier novedad reportada en el preinventario se encuentre completamente subsanada. Adicionalmente, el apartamento debe estar totalmente bien resanado, pintado y en óptimas condiciones de aseo, así como encontrarse al día con el valor de la liquidación generada para el proceso de entrega. 4. Proceso en caso de Desocupación Anticipada Si su intención es desocupar antes de la fecha de vencimiento pactada, o si realiza la solicitud por fuera de los tiempos establecidos en el contrato, corresponde aplicar el pago del destrate equivalente a tres (3) cánones de arrendamiento legales vigentes, junto con los montos correspondientes a pólizas y garantías asumidas para el contrato de arrendamiento
