Si hay días u horarios bloqueados y no están disponibles para reservas en tu Tienda Virtual, y no puedes identificar la causa, sigue esta guía de solución de problemas para verificar la configuración en las diferentes secciones de la aplicación:
Preferencias > Calendario > Externo
Citas secuenciales
A menos que quieras obligar a tus clientes a reservar únicamente el siguiente horario disponible, asegúrate de que la opción Citas secuenciales esté desactivada.
Límites (Thresholds)
Verifica que estén configurados correctamente:
La cantidad de trabajos que tu tienda puede gestionar al mismo tiempo según el tipo de servicio (si tu tienda ofrece únicamente servicios en tienda o a domicilio).
Cuántos trabajos en tienda se pueden atender.
Cuántos trabajos a domicilio se pueden atender.
Cuántos trabajos se pueden atender en total (si tu tienda ofrece tanto servicios en tienda como a domicilio).
Seleccionar horarios para cada día
Asegúrate de haber habilitado los horarios en los que los clientes pueden realizar reservas.
Tiempo de anticipación (Buffers)
Revisa la opción "Los clientes deben reservar un trabajo al menos... día(s) de anticipación" para asegurarte de que el tiempo mínimo de anticipación esté configurado de acuerdo con tus preferencias.
Preferencias > Calendario > Interno
Verifica que tu Horario esté configurado correctamente.
Productos/Servicios (menú lateral)
Duraciones estimadas
Asegúrate de que las Duraciones estimadas del servicio estén configuradas correctamente y que únicamente reflejen el tiempo real de trabajo necesario para completar el servicio.
Esta configuración se encuentra dentro de cada precio del servicio (haz clic en un servicio y selecciona Editar).
2. Asegúrate de que Tienda Virtual esté activada a nivel del servicio
3. Asegúrate de que la opción Público esté seleccionada a nivel de la categoría.
4. Asegúrate de que los días estén habilitados a nivel de la categoría.
5. Asegúrate de que el Límite (Threshold) esté configurado correctamente a nivel de la categoría.
Agregar > Evento (en la parte superior de cualquier página)
Eventos de reunión
Estos eventos pueden reducir la cantidad de empleados disponibles y, por lo tanto, la cantidad de trabajos y horarios disponibles para reservar.
Por ejemplo, si el Límite (Threshold) está configurado en 3 y tienes programada una reunión de equipo (Evento), no será posible reservar trabajos durante ese período de tiempo
