NOTA IMPORTANTE: Para poder cobrar depósitos o vender productos en tu Tienda Virtual, debes estar conectado a UrPay, Stripe o Square.
Preferencias > Calendario > Externo
Reserva secuencial:
A menos que quieras obligar a tus clientes a reservar únicamente el siguiente horario disponible, asegúrate de que “Reserva secuencial” esté desactivada.
Límites (Thresholds)
Los límites determinan el número de trabajos que tu negocio puede gestionar AL MISMO TIEMPO.
SI SOLO TRABAJAS “EN EL NEGOCIO” O SOLO “A DOMICILIO”:
Si seleccionaste “A domicilio”, establece el número de trabajos que puedes atender simultáneamente.
Si seleccionaste “En el negocio”, establece el número de trabajos que puedes atender simultáneamente.
Nota: Según lo que hayas seleccionado en Preferencias > Tienda Virtual, aparecerá una u otra opción para configurar tu límite.
SI TRABAJAS TANTO “EN EL NEGOCIO” COMO “A DOMICILIO”:
Selecciona cuántos trabajos puedes realizar en el negocio.
Selecciona cuántos trabajos puedes realizar a domicilio. Selecciona el número total de trabajos que puedes gestionar simultáneamente.
Selecciona los horarios para cada día y asegúrate de haber habilitado realmente esos horarios para que puedan reservarse.
Márgenes de tiempo
Define con cuánta antelación quieres permitir que los clientes realicen una reserva. Nota: 1 día no equivale a 24 horas. Simplemente significa el día anterior. Por ejemplo, un cliente podría reservar a las 10:00 p. m. del lunes un trabajo para las 9:00 a. m. del martes.
Configura un margen de tiempo entre los trabajos “a domicilio” para tener en cuenta el tiempo de desplazamiento.
Preferencias > Calendario > Interno
Comprueba que tu horario sea el correcto, ya que este establece los límites dentro de los cuales se pueden reservar los trabajos de tu Tienda Virtual.
Selecciona los días de la semana en los que tu negocio estará abierto.
Preferencias > Tienda Virtual
Asegúrate de “Abrir” tu Tienda Virtual en la parte superior de esta página.
Comprueba que hayas seleccionado las industrias, tipos de trabajo y vehículos correctos que tus clientes pueden reservar online.
Si ofreces servicios móviles, asegúrate de haber configurado el radio de servicio para los trabajos “a domicilio”.
Activa esta opción si quieres que los clientes puedan reservar automáticamente. De lo contrario, la reserva llegará como una solicitud.
Si cobras depósitos en tu Tienda Virtual, asegúrate de configurar los parámetros correspondientes.
Si estás conectado a más de un procesador de pagos, selecciona tu procesador de pagos predeterminado.
Productos/Servicios (menú lateral)
Duraciones estimadas del servicio
Asegúrate de que las duraciones estimadas estén configuradas correctamente y que reflejen ÚNICAMENTE las horas reales de trabajo necesarias para completar el servicio.
Configurarlas dentro de cada servicio y nivel de precio (selecciona el servicio y haz clic en “Editar”). Configuración del servicio y la categoría
Asegúrate de que “Tienda Virtual” esté activado a nivel de servicio.
Asegúrate de que “Público” esté seleccionado a nivel de categoría.
Asegúrate de que los días estén habilitados a nivel de categoría.
Asegúrate de que el límite (threshold) esté configurado correctamente a nivel de categoría.
Cómo los “Eventos” pueden afectar tus límites
Varios tipos de “Eventos” pueden afectar la programación de tu Tienda Virtual al reducir tus límites disponibles.
Eventos de “Reunión”
Las reuniones pueden reducir el número de empleados disponibles y, por lo tanto, la cantidad de trabajos y horarios disponibles para reservar.
Por ejemplo, si tu límite está establecido en 3 y tienes una reunión (Evento) programada de 9:00 a. m. a 10:00 a. m. en una fecha determinada, no se podrán reservar trabajos durante ese período.
Eventos de “Consulta”
Al igual que las reuniones, las consultas, que pueden realizarse en el negocio o a domicilio, también pueden afectar los límites disponibles.
Eventos de “Tiempo libre”
El tiempo libre de los empleados afectará directamente a los límites disponibles.
Eventos de “Cerrado”
Un evento de “Cerrado” no afectará los límites. En su lugar, impedirá que se realicen reservas durante los días y horarios incluidos en el evento.
