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Pourquoi mon code de récompense ne fonctionne-t-il pas ?

J
Écrit par James Carslaw

Si votre code d'accès ne peut pas être activé, c'est généralement pour l'une des raisons suivantes :

  • Il a déjà été utilisé. Chaque code d'accès ne peut être utilisé qu'une seule fois.

  • Il a expiré. La promotion ou la validité du code d'accès est peut-être terminée.

  • Il y a une erreur de frappe. Revérifiez les caractères. Les codes ne sont pas sensibles à la casse (majuscules/minuscules), mais chaque caractère doit correspondre exactement.

  • Vous avez saisi le mauvais code. Assurez-vous d'utiliser votre code de récompense à 14 caractères (qui commence toujours par la lettre "M"), et non l'autocollant physique à gratter/décoller du restaurant.

  • Votre compte a déjà un accès actif. Un code d'accès ne peut pas être appliqué sur un compte disposant déjà d'un abonnement actif.

Toujours bloqué(e) ? Contactez notre équipe d'assistance à l'adresse help @urunn.com.

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