UTEX.io — платформа для торговли и инвестиций в акции США за USDT, основанная в 2020 году и предоставляющая трейдерам и инвесторам доступ к более чем 10 000 инструментов, включая акции, ETF и криптовалюты.
Мы ищем внимательного и ответственного специалиста, который поможет нашим пользователям получать лучший опыт взаимодействия с платформой. Мы точно сработаемся, если вы умеете общаться с клиентами и доносить сложные вещи простым языком, быстро разбираетесь в новых инструментах и хотите развиваться в FinTech.
Что предстоит делать
Общаться с клиентами в чате и помогать им решать технические и организационные вопросы.
Эскалировать сложные обращения в профильные отделы.
Работать с внутренними системами: проверять статусы заявок, отслеживать технические задачи, передавать фидбек.
Улучшать качество клиентского опыта и предлагать идеи по оптимизации процессов.
Требования
Опыт работы в чат-поддержке от 1 года (опыт в FinTech будет преимуществом).
Письменная грамотность.
Владение английским языком на уровне B2+, чтобы свободно общаться с международными клиентами.
Готовность работать удаленно, в сменном графике:
первая смена 9:00–17:00 (MSK)
вторая смена 17:00–00:00 (MSK)
Желание развиваться, учиться новому и осваивать технические аспекты продукта.
Будет плюсом
Базовое понимание принципов работы криптовалют.
Знание основ биржевой торговли и работы торговых платформ.
Что мы предлагаем
Полностью удаленный формат работы.
Команду, которая ценит инициативность, ответственность и здоровую коммуникацию.
Возможность быстро расти профессионально внутри развивающегося FinTech-проекта.
Как откликнуться на вакансию
Напишите на почту sm@utex.io.
Приложите резюме и короткое сопроводительное письмо с ответом на вопрос, почему вы подходите на эту должность.
Будьте готовы выполнить небольшое тестовое задание.