Como proceder quando há uma cobrança indevida?

Olá, tudo bem? Você precisa entrar em contato com o nosso atendimento, pelo 3003-0550. É muito importante que você já tenha em mãos informações como: o perfil de pagamento era pessoa física ou jurídica? Qual o dia e horário aproximado da viagem a qual quer recorrer? Nosso prazo pra retorno é de até 72h úteis, tá bem?