V1 Aluguel de Carros

Tire todas suas dúvidas sobre o aluguel de carros do V1.

82 artigos nesta coleção
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Achados e Perdidos

Esqueci um item pessoal num carro locado. Como devo proceder?

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Atualizado há mais de uma semana

Encontrei um item de outro cliente anterior no carro que aluguei. Como devo proceder?

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Atualizado há mais de uma semana

Cadastro

Quais documentos são necessários para alugar um carro no V1 App?

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Atualizado há mais de uma semana

Consigo alugar com minha CNH vencida ou que vai vencer?

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Consigo alugar com minha CNH suspensa e/ou cassada?

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Atualizado há mais de uma semana

Meu cadastro foi reprovado, posso tentar outra vez?

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Devolução

Posso devolver o carro em qualquer local?

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Atualizado há mais de uma semana

É obrigatório entregar o carro com o tanque cheio?

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Atualizado há mais de uma semana

Quais devem ser as condições de devolução do carro?

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Atualizado há mais de uma semana

É possível retirar e devolver um carro em cidades diferentes?

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Atualizado há mais de uma semana

Posso devolver o carro em qualquer uma das estações do V1?

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Atualizado há mais de uma semana

Posso entregar o carro sem o tanque cheio?

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Atualizado há mais de uma semana

Posso devolver o carro em qualquer local?

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Atualizado há mais de uma semana

Haverá cobrança no caso da devolução do carro sujo?

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Atualizado há mais de uma semana

O carro deve ser devolvido limpo?

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Atualizado há mais de uma semana

Estou com problemas para entregar o carro no Ponto V1

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Multas

O que acontece em caso de multa de trânsito?

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Atualizado há mais de uma semana

E se eu levar uma multa, como devo proceder?

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Atualizado há mais de uma semana

Como é informado ao cliente quando ocorre uma infração de trânsito do carro alugado?

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Atualizado há mais de uma semana

Como proceder caso haja discordância em relação à multa de trânsito?

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Atualizado há mais de uma semana

A pontuação da multa de trânsito é inserida em qual carteira de habilitação?

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Atualizado há mais de uma semana

Como transferir a pontuação de uma multa inserida em uma carteira de habilitação?

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Pagamento

Em quanto tempo o valor bloqueado para caução é devolvido para o limite do cartão de crédito?

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Atualizado há mais de uma semana

Contratei o serviço de comodidade e realizei o cancelamento. Haverá alguma cobrança?

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Atualizado há mais de uma semana

É possível contratar o veículo sem as proteções?

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Atualizado há mais de uma semana

Cobra-se hora extra das proteções contratadas?

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Qual a regra de cobrança da Hora Extra?

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Pode ocorrer a cobrança e uma despesa adicional, após a devolução do veículo e encerramento da contratação?

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Atualizado há mais de uma semana

Qual o valor da hora extra?

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Atualizado há mais de uma semana

Qual o valor da caução no cartão de crédito?

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Há cobrança por KM rodado?

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Atualizado há mais de uma semana

É necessário pagar pelo combustível utilizado na locação de um carro?

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Atualizado há mais de uma semana

Quais são as opções de forma de pagamento?

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Atualizado há mais de uma semana

Como tenho acesso aos recibos de minhas locações?

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Atualizado há mais de uma semana

É possível alugar um carro do V1 sem possuir cartão de crédito?

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Atualizado há mais de uma semana

Posso usar o V1 como empresa e como pessoa física?

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Atualizado há mais de uma semana

Não concordo com o valor cobrado.

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Atualizado há mais de uma semana

O recibo está com itens não contratados.

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Atualizado há mais de uma semana

Quais cartões de crédito são aceitos como forma de pagamento?

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Atualizado há mais de uma semana

Perguntas frequentes

Posso viajar com o V1 para outros lugares do Brasil?

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Atualizado esta semana

Como cadastrar minha empresa para usar o V1 Aluguel de Carros?

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Atualizado há mais de uma semana

Existe a possibilidade de incluir a entrega do carro no local que eu desejar?

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Atualizado há mais de uma semana

O que a V1 está fazendo sobre o Coronavírus

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Atualizado há mais de uma semana

Os carros do V1 têm coberturas de risco contra acidentes?

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Atualizado há mais de uma semana

O responsável pelo aluguel do carro pode passar a condução a outra pessoa?

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Atualizado há mais de uma semana

Bati o carro, e agora?

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Atualizado há mais de uma semana

Posso incluir um condutor adicional?

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Atualizado há mais de uma semana

Quais procedimentos seguir em caso de acidente?

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Atualizado há mais de uma semana

Outra pessoa pode dirigir o veículo?

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Atualizado há mais de uma semana

Qual procedimento seguir em caso de furto ou roubo do carro?

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Atualizado há mais de uma semana

Proteção

Que tipos de proteção estão incluídos no valor da locação?

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Atualizado há mais de uma semana

O que é proteção de risco?

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Atualizado há mais de uma semana

Qual o valor da Proteção e da Coparticipação?

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Atualizado há mais de uma semana

Reserva

É possível fazer uma reserva para aluguel de carro com motorista?

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Atualizado há mais de uma semana

Como faço para cancelar uma reserva?

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Atualizado há mais de uma semana

Como faço para modificar detalhes de uma reserva?

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Atualizado há mais de uma semana

Feita a reserva e escolhido o carro, é possível alterar o modelo do carro?

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Atualizado há mais de uma semana

Como posso fazer uma reserva no V1 Aluguel de Veículos?

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Atualizado há mais de uma semana

Serviço

Porque alugar um carro com o V1 ?

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Atualizado há mais de uma semana

Qual o endereço das estações do V1 Aluguel?

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Atualizado há mais de uma semana

Ao alugar um carro, a contratação das coberturas de risco é obrigatória?

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Atualizado há mais de uma semana

Como faço a retirada de um carro do V1?

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Atualizado há mais de uma semana

Aluguei o carro por meia diária mas decidi prorrogar, como fica o cálculo da locação?

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Atualizado há mais de uma semana

O que o V1 Aluguel de Carros traz de vantagens?

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Atualizado há mais de uma semana

Por que é mais conveniente alugar um carro?

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Atualizado há mais de uma semana

Qual o prazo mínimo de locação?

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Atualizado há mais de uma semana

Se o veículo der defeito, é feita a substituição?

Escrito por Atendimento
Atualizado há mais de uma semana

O V1 disponibiliza aluguel de carros blindados?

Escrito por Atendimento
Atualizado há mais de uma semana

No V1, quais são os modelos de carros oferecidos para aluguel?

Escrito por Atendimento
Atualizado há mais de uma semana

O V1 disponibiliza modelos de carros 4X4 para aluguel?

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Atualizado há mais de uma semana

É possível trocar de carro?

Escrito por Atendimento
Atualizado há mais de uma semana

Posso alugar o V1 por quantos dias?

Escrito por Atendimento
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Qual o tempo de tolerância para eu buscar o carro na estação V1?

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Atualizado há mais de uma semana

Quem verifica as condições de uso do veículo na retirada?

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Quem verifica as condições de uso do veículo na entrega?

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Posso consultar minha reserva?

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Posso agendar uma reserva?

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Posso consultar meu histórico de aluguéis?

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Não sei onde entregaram o meu carro.

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Atualizado há mais de uma semana

Estou com problema no app.

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Perdi meu celular, e agora?

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Atualizado há mais de uma semana

O que é a Taxa de Administrativa?

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