V1 Aluguel de Carros

Tabela de serviços

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Atualizado há mais de uma semana

Ao realizar a reserva, minha locação mensal está garantida?

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Atualizado há mais de uma semana

Quero fazer o agendamento da manutenção.

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Posso devolver o carro que foi alugado mensal em qualquer estação?

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Atualizado há mais de uma semana

Outra pessoa pode dirigir o carro?

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Atualizado há mais de uma semana

Quando devo fazer a manutenção preventiva do meu V1?

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Atualizado há mais de uma semana

Quanto tempo tenho para retirar o carro alugado?

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Quando devo fazer a manutenção corretiva do meu V1?

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Meu cadastro foi reprovado, e agora?

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Posso incluir um condutor adicional?

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Tive problemas com meu V1 - Acidentes.

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Tive problemas com meu V1 - Pane.

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Tabela Proteções Carro e Terceiros

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Furto ou roubo.

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Franquia de Quilometragem

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Qual o valor do KM excedente?

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Quando é realizado o bloqueio no cartão de crédito?

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Atualizado há mais de uma semana

Em caso de avaria, pode ocorrer a cobrança de uma despesa adicional após a devolução do carro e encerramento da contratação?

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O que é uma Despesa Adicional?

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Precisa de ajuda?

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Em que momento ocorre a cobrança de uma Despesa Adicional?

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Como faço para quitar uma Pendencia Financeira?

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Estou com um débito referente a despesa adicional, o que acontece?

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Os carros do V1 possuem TAGs para estacionamentos e ou pedágios?

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Qual o valor da despesa adicional?

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Quando minha reserva é confirmada?

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Visualizo veículos fisicamente nas Estações, mas o APP não apresenta disponibilidade.

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Devolvi o carro sujo, e agora?

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Existe algum período que não consigo realizar a locação do carro com o V1?

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Vou ser atendido pelo modelo de carro que reservei?

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Qual a franquia de KM?

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Quando ocorre o No Show?

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O que é a taxa de No Show?

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Qual o valor do No show?

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Posso prorrogar minha reserva?

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Aluguei o carro mensal e vou devolver antes do prazo, o que acontece?

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A meia-diária se transforma em diária?

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Posso Alugar um carro mensal e retirar em qualquer estação do V1?

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Como é apurada a KM rodada?

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Posso indicar um condutor adicional no Aluguel Mensal?

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O que é a Forma de Pagamento "Recorrência"?

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Atualizado há mais de uma semana

O que é a Forma de Pagamento "Parcelamento"?

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No Aluguel Mensal é realizada a caução no cartão de crédito?

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Atualizado há mais de uma semana

Em que momento ocorre o bloqueio da caução no cartão de crédito?

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Estou com um aluguel mensal e preciso realizar uma revisão preventiva.

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Existe multa por devolução antecipada?

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Posso cancelar o aluguel a qualquer momento?

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Esqueci um item pessoal num carro locado. Como devo proceder?

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Atualizado há mais de uma semana

Encontrei um item de outro cliente anterior no carro que aluguei. Como devo proceder?

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Quais documentos são necessários para alugar um carro no V1 App?

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Consigo alugar com minha CNH vencida ou que vai vencer?

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Consigo alugar com minha CNH suspensa e/ou cassada?

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Atualizado há mais de uma semana

Meu cadastro foi reprovado, posso tentar outra vez?

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Atualizado há mais de uma semana

Posso devolver o carro em qualquer local?

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Atualizado há mais de uma semana

É obrigatório entregar o carro com o tanque cheio?

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Quais devem ser as condições de devolução do carro?

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É possível retirar e devolver um carro em cidades diferentes?

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Posso devolver o carro em qualquer uma das estações do V1?

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Posso entregar o carro sem o tanque cheio?

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Haverá cobrança no caso da devolução do carro sujo?

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O carro deve ser devolvido limpo?

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Estou com problemas para entregar o carro no Ponto V1

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O que acontece em caso de multa de trânsito?

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Como é informado ao cliente quando ocorre uma infração de trânsito do carro alugado?

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E se eu levar uma multa, como devo proceder?

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Como proceder caso haja discordância em relação à multa de trânsito?

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A pontuação da multa de trânsito é inserida em qual carteira de habilitação?

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Como transferir a pontuação de uma multa inserida em uma carteira de habilitação?

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Em quanto tempo o valor bloqueado para caução é devolvido para o limite do cartão de crédito?

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Atualizado há mais de uma semana

Contratei o serviço de comodidade e realizei o cancelamento. Haverá alguma cobrança?

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É possível contratar o veículo sem as proteções?

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Cobra-se hora extra das proteções contratadas?

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Qual a regra de cobrança da Hora Extra?

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Pode ocorrer a cobrança e uma despesa adicional, após a devolução do veículo e encerramento da contratação?

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Qual o valor da hora extra?

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Qual o valor da caução no cartão de crédito?

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Há cobrança por KM rodado?

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É necessário pagar pelo combustível utilizado na locação de um carro?

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Quais são as opções de forma de pagamento?

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Como tenho acesso aos recibos de minhas locações?

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É possível alugar um carro do V1 sem possuir cartão de crédito?

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Posso usar o V1 como empresa e como pessoa física?

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Não concordo com o valor cobrado.

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O recibo está com itens não contratados.

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Quais cartões de crédito são aceitos como forma de pagamento?

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Posso viajar com o V1 para outros lugares do Brasil?

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Como cadastrar minha empresa para usar o V1 Aluguel de Carros?

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Existe a possibilidade de incluir a entrega do carro no local que eu desejar?

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O que a V1 está fazendo sobre o Coronavírus

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Os carros do V1 têm coberturas de risco contra acidentes?

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O responsável pelo aluguel do carro pode passar a condução a outra pessoa?

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Bati o carro, e agora?

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Posso incluir um condutor adicional?

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Quais procedimentos seguir em caso de acidente?

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Outra pessoa pode dirigir o veículo?

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Qual procedimento seguir em caso de furto ou roubo do carro?

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Que tipos de proteção estão incluídos no valor da locação?

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O que é proteção de risco?

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Qual o valor da Proteção e da Coparticipação?

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É possível fazer uma reserva para aluguel de carro com motorista?

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Como faço para cancelar uma reserva?

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Como faço para modificar detalhes de uma reserva?

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Feita a reserva e escolhido o carro, é possível alterar o modelo do carro?

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Como posso fazer uma reserva no V1 Aluguel de Veículos?

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Porque alugar um carro com o V1 ?

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Qual o endereço das estações do V1 Aluguel?

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Ao alugar um carro, a contratação das coberturas de risco é obrigatória?

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Como faço a retirada de um carro do V1?

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Aluguei o carro por meia-diária mas decidi prorrogar, como fica o cálculo da locação?

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O que o V1 Aluguel de Carros traz de vantagens?

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Por que é mais conveniente alugar um carro?

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Qual o prazo mínimo de locação?

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Se o veículo der defeito, é feita a substituição?

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O V1 disponibiliza aluguel de carros blindados?

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No V1, quais são os modelos de carros oferecidos para aluguel?

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O V1 disponibiliza modelos de carros 4X4 para aluguel?

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É possível trocar de carro?

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Posso alugar o V1 por quantos dias?

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Qual o tempo de tolerância para eu buscar o carro na estação V1?

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Quem verifica as condições de uso do veículo na retirada?

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Quem verifica as condições de uso do veículo na entrega?

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Posso consultar minha reserva?

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Posso agendar uma reserva?

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Posso consultar meu histórico de aluguéis?

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Não sei onde entregaram o meu carro.

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Estou com problema no app.

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Perdi meu celular, e agora?

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O que é a Taxa de Administrativa?

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