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V1 Aluguel de Carros
V1 Aluguel de Carros
Tire todas suas dúvidas sobre o aluguel de carros do V1.
128 artigos nesta coleção
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Atualizado há mais de uma semana
Ao realizar a reserva, minha locação mensal está garantida?
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Quero fazer o agendamento da manutenção.
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Posso devolver o carro que foi alugado mensal em qualquer estação?
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Outra pessoa pode dirigir o carro?
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Atualizado há mais de uma semana
Quando devo fazer a manutenção preventiva do meu V1?
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Quanto tempo tenho para retirar o carro alugado?
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Quando devo fazer a manutenção corretiva do meu V1?
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Meu cadastro foi reprovado, e agora?
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Atualizado há mais de uma semana
Posso incluir um condutor adicional?
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Tive problemas com meu V1 - Acidentes.
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Tive problemas com meu V1 - Pane.
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Tabela Proteções Carro e Terceiros
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Atualizado há mais de uma semana
Furto ou roubo.
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Franquia de Quilometragem
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Atualizado há mais de uma semana
Qual o valor do KM excedente?
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Atualizado há mais de uma semana
Quando é realizado o bloqueio no cartão de crédito?
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Atualizado há mais de uma semana
Em caso de avaria, pode ocorrer a cobrança de uma despesa adicional após a devolução do carro e encerramento da contratação?
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O que é uma Despesa Adicional?
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Atualizado há mais de uma semana
Precisa de ajuda?
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Em que momento ocorre a cobrança de uma Despesa Adicional?
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Como faço para quitar uma Pendencia Financeira?
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Estou com um débito referente a despesa adicional, o que acontece?
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Atualizado há mais de uma semana
Os carros do V1 possuem TAGs para estacionamentos e ou pedágios?
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Atualizado há mais de uma semana
Qual o valor da despesa adicional?
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Atualizado há mais de uma semana
Quando minha reserva é confirmada?
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Atualizado há mais de uma semana
Visualizo veículos fisicamente nas Estações, mas o APP não apresenta disponibilidade.
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Atualizado há mais de uma semana
Devolvi o carro sujo, e agora?
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Atualizado há mais de uma semana
Existe algum período que não consigo realizar a locação do carro com o V1?
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Vou ser atendido pelo modelo de carro que reservei?
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Qual a franquia de KM?
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Quando ocorre o No Show?
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O que é a taxa de No Show?
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Qual o valor do No show?
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Posso prorrogar minha reserva?
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Aluguei o carro mensal e vou devolver antes do prazo, o que acontece?
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Atualizado há mais de uma semana
A meia-diária se transforma em diária?
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Posso Alugar um carro mensal e retirar em qualquer estação do V1?
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Como é apurada a KM rodada?
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Posso indicar um condutor adicional no Aluguel Mensal?
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Atualizado há mais de uma semana
O que é a Forma de Pagamento "Recorrência"?
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Atualizado há mais de uma semana
O que é a Forma de Pagamento "Parcelamento"?
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Atualizado há mais de uma semana
No Aluguel Mensal é realizada a caução no cartão de crédito?
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Atualizado há mais de uma semana
Em que momento ocorre o bloqueio da caução no cartão de crédito?
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Atualizado há mais de uma semana
Estou com um aluguel mensal e preciso realizar uma revisão preventiva.
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Atualizado há mais de uma semana
Existe multa por devolução antecipada?
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Posso cancelar o aluguel a qualquer momento?
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Achados e Perdidos
Esqueci um item pessoal num carro locado. Como devo proceder?
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Atualizado há mais de uma semana
Encontrei um item de outro cliente anterior no carro que aluguei. Como devo proceder?
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Atualizado há mais de uma semana
Cadastro
Quais documentos são necessários para alugar um carro no V1 App?
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Atualizado há mais de uma semana
Consigo alugar com minha CNH vencida ou que vai vencer?
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Consigo alugar com minha CNH suspensa e/ou cassada?
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Meu cadastro foi reprovado, posso tentar outra vez?
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Devolução
Posso devolver o carro em qualquer local?
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Atualizado há mais de uma semana
É obrigatório entregar o carro com o tanque cheio?
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Atualizado há mais de uma semana
Quais devem ser as condições de devolução do carro?
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Atualizado há mais de uma semana
É possível retirar e devolver um carro em cidades diferentes?
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Posso devolver o carro em qualquer uma das estações do V1?
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Atualizado há mais de uma semana
Posso entregar o carro sem o tanque cheio?
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Haverá cobrança no caso da devolução do carro sujo?
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Atualizado há mais de uma semana
O carro deve ser devolvido limpo?
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Estou com problemas para entregar o carro no Ponto V1
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Multas
O que acontece em caso de multa de trânsito?
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Atualizado há mais de uma semana
Como é informado ao cliente quando ocorre uma infração de trânsito do carro alugado?
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Atualizado há mais de uma semana
E se eu levar uma multa, como devo proceder?
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Atualizado há mais de uma semana
Como proceder caso haja discordância em relação à multa de trânsito?
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Atualizado há mais de uma semana
A pontuação da multa de trânsito é inserida em qual carteira de habilitação?
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Atualizado há mais de uma semana
Como transferir a pontuação de uma multa inserida em uma carteira de habilitação?
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Atualizado há mais de uma semana
Pagamento
Em quanto tempo o valor bloqueado para caução é devolvido para o limite do cartão de crédito?
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Contratei o serviço de comodidade e realizei o cancelamento. Haverá alguma cobrança?
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Atualizado há mais de uma semana
É possível contratar o veículo sem as proteções?
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Cobra-se hora extra das proteções contratadas?
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Atualizado há mais de uma semana
Qual a regra de cobrança da Hora Extra?
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Atualizado há mais de uma semana
Pode ocorrer a cobrança e uma despesa adicional, após a devolução do veículo e encerramento da contratação?
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Atualizado há mais de uma semana
Qual o valor da hora extra?
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Atualizado há mais de uma semana
Qual o valor da caução no cartão de crédito?
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Atualizado há mais de uma semana
Há cobrança por KM rodado?
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Atualizado há mais de uma semana
É necessário pagar pelo combustível utilizado na locação de um carro?
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Atualizado há mais de uma semana
Quais são as opções de forma de pagamento?
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Atualizado há mais de uma semana
Como tenho acesso aos recibos de minhas locações?
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Atualizado há mais de uma semana
É possível alugar um carro do V1 sem possuir cartão de crédito?
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Atualizado há mais de uma semana
Posso usar o V1 como empresa e como pessoa física?
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Atualizado há mais de uma semana
Não concordo com o valor cobrado.
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Atualizado há mais de uma semana
O recibo está com itens não contratados.
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Atualizado há mais de uma semana
Quais cartões de crédito são aceitos como forma de pagamento?
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Atualizado há mais de uma semana
Perguntas frequentes
Posso viajar com o V1 para outros lugares do Brasil?
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Atualizado há mais de uma semana
Como cadastrar minha empresa para usar o V1 Aluguel de Carros?
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Atualizado há mais de uma semana
Existe a possibilidade de incluir a entrega do carro no local que eu desejar?
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Atualizado há mais de uma semana
O que a V1 está fazendo sobre o Coronavírus
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Atualizado há mais de uma semana
Os carros do V1 têm coberturas de risco contra acidentes?
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Atualizado há mais de uma semana
O responsável pelo aluguel do carro pode passar a condução a outra pessoa?
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Atualizado há mais de uma semana
Bati o carro, e agora?
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Atualizado há mais de uma semana
Posso incluir um condutor adicional?
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Atualizado há mais de uma semana
Quais procedimentos seguir em caso de acidente?
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Atualizado há mais de uma semana
Outra pessoa pode dirigir o veículo?
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Atualizado há mais de uma semana
Qual procedimento seguir em caso de furto ou roubo do carro?
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Atualizado há mais de uma semana
Proteção
Que tipos de proteção estão incluídos no valor da locação?
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Atualizado há mais de uma semana
O que é proteção de risco?
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Atualizado há mais de uma semana
Qual o valor da Proteção e da Coparticipação?
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Atualizado há mais de uma semana
Reserva
É possível fazer uma reserva para aluguel de carro com motorista?
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Atualizado há mais de uma semana
Como faço para cancelar uma reserva?
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Atualizado há mais de uma semana
Como faço para modificar detalhes de uma reserva?
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Atualizado há mais de uma semana
Feita a reserva e escolhido o carro, é possível alterar o modelo do carro?
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Atualizado há mais de uma semana
Como posso fazer uma reserva no V1 Aluguel de Veículos?
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Atualizado há mais de uma semana
Serviço
Porque alugar um carro com o V1 ?
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Atualizado há mais de uma semana
Qual o endereço das estações do V1 Aluguel?
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Atualizado há mais de uma semana
Ao alugar um carro, a contratação das coberturas de risco é obrigatória?
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Atualizado há mais de uma semana
Como faço a retirada de um carro do V1?
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Atualizado há mais de uma semana
Aluguei o carro por meia-diária mas decidi prorrogar, como fica o cálculo da locação?
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Atualizado há mais de uma semana
O que o V1 Aluguel de Carros traz de vantagens?
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Atualizado há mais de uma semana
Por que é mais conveniente alugar um carro?
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Atualizado há mais de uma semana
Qual o prazo mínimo de locação?
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Atualizado há mais de uma semana
Se o veículo der defeito, é feita a substituição?
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Atualizado há mais de uma semana
O V1 disponibiliza aluguel de carros blindados?
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Atualizado há mais de uma semana
No V1, quais são os modelos de carros oferecidos para aluguel?
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Atualizado há mais de uma semana
O V1 disponibiliza modelos de carros 4X4 para aluguel?
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Atualizado há mais de uma semana
É possível trocar de carro?
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Atualizado há mais de uma semana
Posso alugar o V1 por quantos dias?
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Atualizado há mais de uma semana
Qual o tempo de tolerância para eu buscar o carro na estação V1?
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Atualizado há mais de uma semana
Quem verifica as condições de uso do veículo na retirada?
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Atualizado há mais de uma semana
Quem verifica as condições de uso do veículo na entrega?
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Atualizado há mais de uma semana
Posso consultar minha reserva?
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Atualizado há mais de uma semana
Posso agendar uma reserva?
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Atualizado há mais de uma semana
Posso consultar meu histórico de aluguéis?
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Atualizado há mais de uma semana
Não sei onde entregaram o meu carro.
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Atualizado há mais de uma semana
Estou com problema no app.
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Atualizado há mais de uma semana
Perdi meu celular, e agora?
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Atualizado há mais de uma semana
O que é a Taxa de Administrativa?
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Atualizado há mais de uma semana