Denna artikel handlar om att återställa meddelanden som ligger i Vaia E-post.
Generellt gäller att om ni som kund vill kunna återställa vissa meddelanden eller hela konton så måste ni själva se till att ta backup. Vaia kan erbjuda backup av e-postkonton som ligger i MS365, eller filbackup via Distansbackup. Kontakta oss för info.
Vad gör man då när man upptäcker att meddelanden är "borta"?
Börja med att kolla ditt e-postprograms papperskorg, ev spammapp och andra mappar du har - finns mailet kvar där någonstans?
Om du vet vem som skickat det - be avsändaren skicka om mailet
Det går verkligen inte att hitta eller få tag i meddelandet
Kontakta oss via chatten eller e-post och beskriv tydligt vilket konto det gäller, vilken period och ev mappar.
Vad kan Vaia återställa?
Vi kan inte garantera att vi kan återställa något alls då den backup vi har på e-postservern i första hand är för att kunna återställa själva servern vid ev haveri. Alla filer som hör till konton och meddelanden ligger lagrade separat och där tar vi en nattlig backup. Men det är en slags filbackup så vi kan inte hitta enskilda meddelanden utifrån tex avsändare, titel eller innehåll.
Vad kostar återställning
Vi kan inte garantera att vi kan återställa de meddelanden du saknar, och vi debiterar tiden löpande vi lägger ned, och det är ett ganska avancerat och omfattande arbete som måste utföras.