Det kan finnas olika orsaker till varför backup inte körs. Vår backupserver upptäcker att schemalagd backup inte körts och skickar mail om det. Dock måste man oftast leta i loggarna på datorn där backupklienten körs för att hitta orsaken.
​
Leta efter loggfiler här:
​C:\Users\[USER]\[mapp .acb eller .obm]\log\Scheduler
​
Här finns ett antal logg-filer, titta i filen som var aktiv när jobbet skulle ha körts. Ibland ser man felmeddelanden i hela loggen, och andra gånger kanske man måste leta sig ned till backuptidpunkten för att se vad som hände då.
​
Om du hittar "något annorlunda" i loggarna, men inte förstår vad felet är så kan du zippa filerna och skicka till vår support så hjälper vi dig att tolka dem.
​
Ungefär så här kan det se ut när backup körs som den ska:
​

[2016/03/18 08:49:52][info] Profile is reloaded from server. Reloading scheduler ...
[2016/03/18 08:49:52][info] [Filer (1456489024516)] Next backup will run in 0 hr 1 min 7 sec.
[2016/03/18 08:49:52][info] Profile is reloaded from server. Reloading scheduler ... Completed
[2016/03/18 08:51:00][info] [Filer (1456489024516)] [2016-03-18-08-51-00] Wake Up ...
[2016/03/18 08:51:00][info] [Filer (1456489024516)] [2016-03-18-08-51-00] This backup job will run to its completion.
[2016/03/18 08:51:00][info] [Filer (1456489024516)] [2016-03-18-08-51-00] Start running backup
[2016/03/18 08:51:02][info] Loading configuration file ...
[2016/03/18 08:51:02][info] Loading configuration file ... Completed
​
Om du tycker det är svårt att förstå loggarna så skicka in filen/filerna till oss så hjälper vi dig med det.
​
Ibland kan man behöva köra en Dataintegritetskontroll. Det gör man från klienten under Verktyg. Välj Alla eller det backupset du har problem med. Klicka i rutan Kör CRC-kontroll och klicka på start. När det är klart så kan du testa att köra backupen igen. Klicka här för mer info
​