När det gäller hjälp med olika problem som gäller Microsoft 365 tjänsterna så har vi i dagsläget tre olika alternativ enligt nedan. Det kan gälla tex återställning av lösenord, lägga in vidarebefordring, ta bort ett konto mm
Kunden sköter allting själv, den eller de som har administratörsrättigheter kommer åt alla konton
Kunden ber oss om hjälp. Vi fixar och debiterar för tiden, minimi en timme
Kunden köper supportavtal, kostar 40 kr/mån/konto, och ber oss fixa.
Vad innebär supportavtalet?
Svarar på aktuell användares eller företags problem under kontorstid
Felanmälan dygnet runt per e-post
Hjälper till vid problem med lösenordsåterställning
Vi hjälper till vid anslutning av mobiler och klienter
Vi kan även hjälpa till via fjärrstyrning
Vi hjälper till att administrera och lägga till och ta bort användare
Licenshantering, tex ta bort eller ändra licenstyp för användare
Supportavtal är valfritt
Kunden väljer själv vilket som passar bäst, och meddelar oss om man vill ändra nivå.