När inget annat hjälper så använder vi Zoho Assist för att fjärransluta till våra kunders datorer. På så sätt kan vi fjärrstyra er dator och åtgärda era problem.
När du behöver hjälp så får du en länk via chatten eller e-post och där klickar du på en knapp Join-Session för att godkänna och ladda ned ett litet program till din dator, sen dubbelklickar du på filen för att starta programmet. När sessionen är klar så stängs programmet ned.
Beroende på vilken webbläsare du har så ska du antingen ladda ned filen och sen köra den, eller i vissa webbläsare så kan du välja att köra den direkt. Det kan också komma upp en varning där du måste godkänna att programmet körs.
Fram till i nov 2025 använde vi TeamViewer, men sen är det alltså Zoho Assist som gäller och det fungerar på liknande sätt.