När inget annat hjälper så använder vi TeamViewer för att fjärransluta till våra kunders datorer. På så sätt kan vi fjärrstyra er dator och åtgärda era problem.

Klicka här för att ladda ned Vaias modul för fjärranslutning. Funkar på Windows, Mac och Linux. Du startar programmet när du och vi är redo, tex på avtalad tid. Första gången kan du behöva godkänna avtalet innan fönstret kommer upp.

Ibland skickar vi ett mail och då kan ni ansluta genom att klicka på knappen/länken i mailet. Det går också bra att gå direkt till webbsidan https://go.teamviewer.com och skriva in det sessions-ID som ni får/fått av oss. Då kommer modulen att laddas ned och du startar den.

Beroende på vilken webbläsare du har så ska du antingen ladda ned filen och sen köra den, eller i vissa webbläsare så kan du välja att köra den direkt. Det kan också komma upp en varning där du måste godkänna att programmet körs, och en friskrivningsklausul där du klickar på Acceptera. När programmet kommit igång ser du ett 9-siffrigt ID och 4-siffrigt lösenord - båda de behöver vi för att kunna ansluta till din dator.