Varje e-postkonto kan logga in för att se vilka meddelanden som stoppats respektive levererats av spamfiltret. Detta gäller både inkommande och utgående meddelanden. Så när mail inte kommer fram så är det här ett bra ställe att börja leta på. Sen kan det också vara så att ditt e-postprogram (tex Outlook) sorterar undan nya mail till mapp eller liknande.

Vårat spamfilter tittar på flera saker för att avgöra om meddelandet ska stoppas (reject), hamna i karantän (quarantine) eller levereras (deliver) till mottagarens e-postkonto. Det finns många olika saker som var för sig eller i kombination kan göra att meddelandet klassas på ena eller andra sättet. Meddelanden som stoppas kommer aldrig fram, och avsändaren får ett meddelande med orsaken. Meddelanden som läggs i karantän finns kvar där i 2 veckor innan de tas bort.

Surfa till denna adress och logga in med epostadress och tillhörande lösenord: https://mailfilter.vaiadigital.net Högst upp finns en svart list med två flikar:

Här listas alla inkommande mail, de som stoppats av spamfiltret är röd/rosa och har en text i statusfältet. Om man klickar på ett meddelande (en rad) så får man upp lite mer detaljerad information. Om man filtrerar på All eller Quarantine och ser något mail som hamnat i karantän så kan man kryssa för och sedan välja Actions och tex ta bort eller släppa iväg (dvs godkänna) meddelandet. Meddelanden som hamnar här ligger kvar i ca 2-3 veckor innan de tas bort. Det går bara att godkänna mail i karantän (inte de som stoppats helt) och detta under tiden de ligger där.

Här kan man lägga till adresser/domäner/IP-adresser som man vill ska släppas igenom eller stoppas. Detta gäller bara för det konto som du loggat in med. Om ni har behov att tex vitlista en avsändare för hela er domän så kontaktar ni oss på chatten!