Öffnen Sie die Einstellungen unter E-Mail & LinkedIn Konten und sehen Sie in der Spalte Status nach.

Aktiv heißt: Die Verbindung besteht. Inaktiv heißt: Der Zugriff auf Ihr Postfach besteht nicht mehr — weiter im nächsten Abschnitt.

Fehlt das Postfach ganz, wurde es nie verbunden oder zwischenzeitlich getrennt. Getrennte Postfächer werden aus der Liste ausgeblendet.

Ist beim Bauen einer Sequenz der Schritt E-Mail ausgegraut und mit Kein E-Mail-Konto verbunden beschriftet, ist derzeit kein aktives Postfach verbunden. Solange das so ist, lassen sich keine E-Mail-Schritte einbauen.

Das ist die häufigste Ursache. Meldet Ihr Anbieter, dass die Zugriffsberechtigung abgelaufen oder entzogen wurde, setzt Vakanzio das Postfach auf Inaktiv.

Typische Auslöser: geändertes Passwort, entzogene Freigabe im Anbieter-Konto oder eine zeitlich befristete Berechtigung.

Laufende Kampagnen mit diesem Postfach werden dabei pausiert und geplante Sendungen abgebrochen — es geht nichts verloren.

Abhilfe: Verbinden Sie dieselbe Adresse erneut über Gmail verbinden, Outlook verbinden oder Andere E-Mail (IMAP). Der bestehende Eintrag wird wieder aktiviert, ein zweites Konto entsteht nicht.

Die pausierten Kampagnen laufen danach automatisch weiter.

Anmeldung und Freigabe finden vollständig bei Google statt — diese Meldung kommt daher von Google, nicht von Vakanzio.

Bricht Google den Vorgang ab, landen Sie wieder in den Einstellungen, und das Postfach taucht schlicht nicht in der Liste auf.

Hintergrund ist eine Sicherheits- oder Zugriffseinstellung des Google-Kontos beziehungsweise der Google-Organisation, zu der es gehört — nicht die Verbindung selbst. Bei mehreren Google-Konten kann sie deshalb bei einem greifen und beim nächsten nicht.

Abhilfe: Prüfen Sie die Sicherheitseinstellungen des betroffenen Google-Kontos. Gehört es zu einer Firmen-Organisation, kann nur deren Administrator die Freigabe erlauben.

Bleibt die Meldung, schreiben Sie uns — wir sehen uns den Fall gemeinsam mit Ihnen an.

Beim Verbinden über Andere E-Mail (IMAP) sind alle Felder Pflicht: Adresse, Passwort sowie je Server und Port für Empfang und Versand. Fehlt eines, bleibt der Verbinden-Knopf inaktiv.

Für bekannte Anbieter werden Server und Ports automatisch vorbefüllt. Sonst übernehmen Sie die Werte aus der Hilfe Ihres Anbieters — geratene Serveradressen sind die häufigste Fehlerquelle.

Lehnt der Anbieter die Anmeldung ab, erscheint seine Fehlermeldung direkt im Fenster, und das Postfach wird nicht angelegt.

Verlangt Ihr Anbieter für Zugriffe von außen ein App-Passwort (ein eigenes Passwort nur für dieses eine Programm), tragen Sie dieses ein statt Ihres normalen Passworts.

Sind alle drei Verbinden-Knöpfe deaktiviert und erscheint der Hinweis E-Mail-Kontolimit erreicht, sind bereits so viele Postfächer verbunden, wie Ihr Paket vorsieht.

Wie viele es sind, steht als Zähler neben der Überschrift E-Mail-Konten.

Trennen Sie ein nicht mehr benötigtes Postfach, wird der Platz sofort wieder frei.

Brauchen Sie dauerhaft mehr, finden Sie die Pakete auf vakanzio.de/preise — oder Sie schreiben uns.

Das Postfach steht in der Liste, Status Aktiv.

In der Spalte Gesendet / Limit läuft der Zähler wieder mit.

Im Sequenz-Editor ist der Schritt E-Mail nicht mehr ausgegraut.

Zuvor pausierte Kampagnen laufen von selbst weiter — Sie müssen sie nicht neu starten.

Die Google-Meldung bleibt, obwohl die Sicherheitseinstellungen des Kontos geprüft sind.

Ein Postfach fällt wiederholt auf Inaktiv, obwohl Sie es neu verbunden haben.

Die IMAP-Verbindung wird abgelehnt, obwohl Server und Ports genau denen Ihres Anbieters entsprechen.

Nach dem erneuten Verbinden laufen die pausierten Kampagnen nicht weiter.