Ja. Sobald ein Kontakt auf eine Nachricht aus einer Sequenz antwortet, werden alle weiteren geplanten Schritte an diese Person abgebrochen — automatisch, ohne dass Sie etwas einstellen oder anklicken müssen. Der Stopp gilt für die Person in dieser Sequenz, nicht für die ganze Firma und nicht für andere Sequenzen.
Was passiert, sobald eine Antwort eingeht
Die Antwort wird dem Kontakt und der Sequenz zugeordnet, sobald sie in dem E-Mail-Verlauf eingeht, in dem auch Ihre Nachricht steht.
Die Sequenz für diese Person wird abgeschlossen, und alle noch nicht versendeten Schritte werden aus der Warteschlange genommen.
Der Stopp wirkt sofort und dauerhaft: Eine einmal als beantwortet erfasste Sequenz nimmt den Versand auch dann nicht wieder auf, wenn die Sequenz später pausiert oder wieder aktiviert wird.
Zusätzlich wird direkt vor jedem einzelnen Versand noch einmal geprüft, ob inzwischen eine Antwort eingegangen ist. Kommt die Antwort erst kurz vor dem geplanten Zeitpunkt, geht die Nachricht trotzdem nicht mehr raus.
Antwortet jemand aus einer anderen Adresse, aber innerhalb desselben E-Mail-Verlaufs — etwa eine Assistenz oder eine Kollegin —, wird das ebenfalls als Antwort gewertet und stoppt die Sequenz.
Der Stopp gilt für beide Kanäle
In einer Sequenz mit E-Mail- und LinkedIn-Schritten stoppt eine Antwort auf einem Kanal die Schritte auf beiden Kanälen.
Antwortet der Kontakt per E-Mail, werden auch die geplanten LinkedIn-Nachrichten und Kontaktanfragen an ihn abgebrochen.
Antwortet er über LinkedIn, werden ebenso die geplanten Follow-up-E-Mails abgebrochen.
Sie müssen dafür nichts konfigurieren — es gibt keinen Schalter, der das ein- oder ausschaltet.
Auch eine Absage zählt als Antwort
Für den Stopp spielt der Inhalt keine Rolle. „Gerne, lassen Sie uns sprechen“ und „kein Interesse“ beenden die Sequenz gleichermaßen.
Es braucht kein Stichwort und keinen bestimmten Befehl. Auch ein einzelnes „nein“ genügt.
Der Inhalt entscheidet nur darüber, wie die Antwort einsortiert wird. Jede Antwort wird automatisch in eine von vier Gruppen eingeordnet: positiv, neutral, negativ oder automatisch. Darüber können Sie im Posteingang filtern.
Eine Absage kommt dabei nicht automatisch auf die Sperrliste. Wenn die Person dauerhaft nie wieder angeschrieben werden soll, tragen Sie sie zusätzlich selbst dort ein.
Wo die Antwort landet
Echte Antworten von Menschen landen im Posteingang. Von dort aus antworten Sie ganz normal weiter oder leiten die Nachricht weiter — ab hier übernehmen Sie manuell.
Maschinelle Nachrichten werden vorab aussortiert: Unzustellbarkeitsmeldungen gehen in Bounce, Abwesenheitsnotizen in Abwesenheit.
In Sonstige landen Nachrichten, die zwar aus einem angeschriebenen Unternehmen kommen, sich aber keinem laufenden Gesprächsverlauf zuordnen lassen.
Wichtig, Nachfassen und Absagen füllen sich nicht von selbst — dorthin verschieben Sie eine Nachricht von Hand.
Woran Sie den Stopp erkennen
In der Lead-Liste der Sequenz steht der Kontakt nach einer Antwort auf Abgeschlossen — nicht mehr auf „Aktiv“.
Über den Antwort-Filter derselben Leiste blenden Sie gezielt Hat geantwortet oder Keine Antwort ein.
Einen Kontakt können Sie auch selbst herausnehmen: Über Stoppen wird genau dieser eine Kontakt beendet, nicht die Sequenz und nicht die übrigen Kontakte. Er steht danach auf Gestoppt.
Steht ein Kontakt auf Fehlgeschlagen, liegt keine Antwort vor, sondern ein Zustellproblem — meist eine nicht erreichbare Adresse.
Wo der Stopp nicht greift
Nicht firmenweit. Andere Ansprechpartner desselben Unternehmens laufen weiter, auch wenn eine Person geantwortet hat.
Nicht über Sequenzen hinweg. Gestoppt wird nur die Sequenz, aus der die beantwortete Nachricht stammt. In eine andere Sequenz kann dieselbe Person weiterhin eingeschrieben werden.
Nicht bei Abwesenheitsnotizen. Eine automatische Abwesenheitsmeldung gilt nicht als Antwort; die Sequenz läuft unverändert weiter.
Nicht als Antwort erkannt wird eine Nachricht von einer fremden Adresse, die in einem neuen Verlauf ankommt statt als Antwort auf Ihre Nachricht. Sie landet in Sonstige, und die Sequenz läuft weiter.
Zu den ersten beiden Punkten gibt es einen eigenen Artikel, ebenso zu Bounces und Abwesenheitsnotizen.
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