In den allermeisten Fällen fehlt schlicht ein Schalter: Entweder sind die E-Mail-Benachrichtigungen in Ihren Einstellungen nicht aktiv, oder die einzelne Vakanzen-Liste ist nicht für Benachrichtigungen eingeschaltet. Gehen Sie die folgenden Punkte der Reihe nach durch – der erste passende erklärt in aller Regel schon alles.
Der Hauptschalter unter „Einstellungen" ist nicht gespeichert
Öffnen Sie Einstellungen → Benachrichtigungen und sehen Sie sich die Karte „E-Mail-Benachrichtigungen für Listen" an:
Der Schalter „E-Mail-Benachrichtigungen aktivieren" muss auf „Aktiviert" stehen.
Drücken Sie einmal auf „Speichern" – auch wenn der Schalter bereits aktiviert aussieht. Solange die Einstellung noch nie gespeichert wurde, zeigt die Oberfläche zwar „Aktiviert" an, der Versand berücksichtigt Sie aber noch nicht. Einmal speichern behebt das dauerhaft.
Unter „Sendetage" muss mindestens ein Wochentag angehakt sein. Voreingestellt sind Montag bis Freitag – an einem Samstag oder Sonntag kommt dann nichts.
Unter „Empfänger" können Sie beliebig viele Adressen eintragen, zum Beispiel eine Team-Adresse. Lassen Sie das Feld leer, geht die E-Mail an die Adresse Ihres Vakanzio-Kontos.
Diese Einstellung gilt pro Person, nicht für den ganzen Account. Wenn eine Kollegin Benachrichtigungen bekommt und Sie nicht, prüfen Sie die Seite in Ihrem eigenen Zugang.
Die einzelne Liste ist nicht eingeschaltet
Der Hauptschalter allein reicht nicht. Sie legen zusätzlich je Liste fest, ob Sie über neue Treffer informiert werden möchten:
Öffnen Sie die Vakanzen-Liste und legen Sie oben rechts den Schalter neben dem Glocken-Symbol um („E-Mail-Updates: bei neuen Treffern benachrichtigen").
Neue Listen sind hier standardmäßig aus – das ist die häufigste Ursache dafür, dass für eine bestimmte Liste nie etwas ankommt.
Sie erhalten pro eingeschalteter Liste eine eigene E-Mail, nicht eine Sammel-Mail über alle Listen.
Es gab schlicht nichts zu melden
Vakanzio verschickt nur dann eine E-Mail, wenn es auch wirklich etwas Neues gibt. Sie bekommen also bewusst keine Leermeldung:
Gibt es an einem Sendetag keine neuen passenden Stellen, wird für diese Liste nichts verschickt.
„Neu" heißt: seit dem letzten Mal. Gezählt wird ab dem spätesten dieser drei Zeitpunkte – letzte verschickte Benachrichtigung, letztes Abarbeiten der neuen Treffer in der Liste, oder der Moment, in dem Sie die Benachrichtigung für diese Liste eingeschaltet haben. Stellen, die schon vorher in der Liste lagen, lösen keine E-Mail aus.
Eine Liste ohne gespeicherte Suchkriterien wird übersprungen, weil es nichts gibt, wogegen neue Stellen geprüft werden könnten.
Der Versand läuft täglich um 8:00 Uhr (deutsche Zeit) und nur an den von Ihnen gewählten Sendetagen.
Bei positiven Antworten: der Schalter gilt pro Person
Für Benachrichtigungen zu positiven Antworten gibt es eine eigene Karte auf derselben Seite:
Der Schalter „E-Mail bei positiven Antworten" ist für alle Nutzerinnen und Nutzer standardmäßig an – anders als bei den Listen müssen Sie hier nichts speichern, damit es funktioniert.
Auch dieser Schalter gilt pro Person: Jedes Mitglied Ihrer Organisation kann ihn für sich einzeln aus- und wieder einschalten.
Die Benachrichtigung geht an die Adresse Ihres Vakanzio-Kontos. Sie lässt sich hier nicht auf eine andere Adresse umleiten.
Es gibt sie nur für positive Antworten. Für neutrale, negative oder automatische Antworten (etwa Abwesenheitsnotizen) sowie für „jede eingehende Nachricht" wird nichts verschickt.
Die E-Mail wurde verschickt, ist aber nicht angekommen
Wenn alle Schalter richtig stehen, liegt es meist am empfangenden Postfach – erfahrungsgemäß an einer Regel oder einem Spam-Filter in Outlook. Prüfen Sie:
Spam- und Junk-Ordner sowie eigene Posteingangsregeln, die automatische Mails wegsortieren.
Ob Ihre IT die Absenderadresse updates.vakanzio.de zulässt. Von dort kommen beide Benachrichtigungsarten.
Sie erkennen die Mails am Betreff: „Job Updates, Vakanzio: …" für neue Vakanzen und „Positive Antwort, Vakanzio: …" für positive Antworten. Suchen Sie danach in Ihrem Postfach.
Sind mehrere Empfänger eingetragen, prüfen Sie, ob die Mail bei einer der anderen Adressen liegt.
Benachrichtigungen über Slack, Microsoft Teams, WhatsApp oder eigene Schnittstellen gibt es derzeit nicht – wenn Sie darauf warten, kommt deshalb nichts an.
Woran Sie erkennen, dass es wieder läuft
Sie müssen nicht auf die nächste E-Mail warten, um zu prüfen, ob alles richtig eingestellt ist:
Neue Vakanzen sehen Sie in der Liste selbst im Reiter „Nicht gespeichert". Was dort steht, ist genau das, worüber die E-Mail Sie informiert hätte.
Positive Antworten finden Sie jederzeit im Vakanzio-Posteingang: Stellen Sie das Auswahlfeld über der Nachrichtenliste von „Alle" auf „Positiv". So arbeiten Sie unabhängig von Ihrem eigenen E-Mail-Programm.
Kommt die nächste Benachrichtigung an, war es der Schalter. Bleibt sie aus, obwohl im Reiter „Nicht gespeichert" oder unter „Positiv" etwas Neues steht, liegt es am empfangenden Postfach.
Wann Sie uns schreiben sollten
Melden Sie sich bei uns, wenn einer dieser Punkte zutrifft:
Alle Schalter stehen richtig, es gibt nachweislich neue Treffer oder positive Antworten – und nach dem nächsten Sendetag kommt weiterhin nichts an.
Die Mails landen zuverlässig im Spam-Ordner, obwohl Ihre IT die Absenderadresse freigegeben hat.
Sie bekommen Benachrichtigungen für eine Liste, die Sie längst ausgeschaltet haben.
Schreiben Sie uns dabei den Namen der Liste und den Tag, an dem Sie eine Mail erwartet hätten – damit können wir den Versand für Sie gezielt nachvollziehen.
Melden Sie sich gern im Chat — wir helfen Ihnen weiter.