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画面が正しく表示されない・真っ白になる場合は?
画面が正しく表示されない・真っ白になる場合は?
ヘルプデスク avatar
対応者:ヘルプデスク
1年以上前に更新

画面表示が不安定などの事象を引き起こす原因のひとつとして

ご利用ブラウザのインターネット一時ファイル(キャッシュ)が考えられます。

キャッシュクリアの操作により解消される可能性がありますので、

まずはご利用ブラウザの操作手順に沿ってお試しください。

なお、操作につきましては お客様のご判断のもと実施をお願いいたします。

キャッシュクリアをお試しいただいても、改善されない場合は以下の情報をお知らせください。

  • 発生日時

    • (いつ発生したか、日付および時間帯)

  • 再現方法

    • (どのような操作をすると発生するのか)

  • 再現率

    • (ブラウザや端末を変えても発生するか)

  • ユーザ情報

    • (ログインID)

  • 利用環境

    • (OS / ブラウザ種類とバージョン)

    • 例:Windows10、Google Chrome バージョン: 102.0.5005.115 Official Build x86_64 など

  • 画面解像度

    • (バリューサーチは、1024×768 以上を推奨しています)

  • 事象が発生している画面キャプチャー

    • (なるべく画面全体)

<送信先メールアドレス>

日経デジタルサービスヘルプデスク digital-support@nex.nikkei.com

(2022/06)

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