Gelukkig komt dit niet vaak voor, maar voor de zekerheid zijn alle zendingen goed verzekerd. Het is hierbij echter wel van groot belang dat je altijd het verzendlabel gebruikt wat wij je toesturen. Alleen met dit verzendlabel is jouw pakket verzekerd.
Wij hebben vaste afspraken met onze logistieke partners. Als een pakket binnen 10 dagen nadat het bij hen is aangemeld nog niet is geleverd, kunnen wij een officieel onderzoek starten. Gemiddeld hebben wij binnen 14 dagen na de start van het onderzoek reactie van de pakketdienst, soms duur het langer. Wij hebben hier zelf helaas weinig grip op, omdat dit in handen ligt van de pakketdienst.
Indien na het onderzoek blijkt dat jouw pakket kwijt is geraakt, dienen we een claim in bij de verzekering. Hiervoor hebben we zoveel mogelijk bewijs nodig van jouw verzending.
Maak sowieso altijd een foto van jouw verzendbewijs!
Daarnaast is het ook heel handig en waardevol als je foto's maakt van:
Jouw toestel(len) v贸贸r het inpakken
Het pakket voordat je het verzendt
Meer informatie over deze procedure kun je vinden in onze algemene voorwaarden.