Oliko jokin väärin?
Jos et jostain syystä ole tyytyväinen johonkin tilaamasi tuotteeseen tai olet tilannut väärän koon tai mallin, pyydämme sinua lähettämään tuotteen meille takaisin 30 päivän kuluessa. Kaikkien meille takaisin lähetettyjen tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossa, niissä on oltava etiketit ja alkuperäisessä laatikossa. Tukisukkia ei saa palauttaa, jos ne on testattu ja alusvaatteissa on oltava sinetti. Nimikilvet valmistetaan asiakkaan mukaan yksilöllisesti, eikä niitä voi palauttaa.
Vaihto
Kuinka teen vaihdon?
Te laitatte itse uuden tilauksen kotisivullamme saadaksesi vaihdetun tuotteen.
Näin teet:
Laittakaa palautusseteli palautettavan tuotteen kanssa laatikkoon, joka pystyy käsittelemään kuljetusta, käytä mieluiten samaa laatikkoa ympäristön vuoksi.
Kiinnitäkää palautuslähetysilmoitus (joka tulee tilauksen mukana) pakettiin ja toimittakaa se toimipisteeseen. Jos unohdat palautusilmoituksen, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Tee uusi tilaus muutettavallesi tuotteelle www.color4care.fi kautta tai www.b2b.color4care.fi
Valitse uusi maksutapa
Heti kun olemme vastaanottaneet ja rekisteröineet palautuksesi (joskus voi kestää jopa 1-2 viikkoa), lähetämme sinulle palautusvahvistuksen sähköpostitse, ja saat palautus- / hyvityslaskun pian sen jälkeen. Huomaa, että palautuskulut koskevat myös muutoksia yksityishenkilöille.
Pitääkö minun vaihtaa samaan tuotteeseen?
Ei, sinun ei tarvitse vaihtaa samaan. Voit muuttaa kokoa jos haluat, mutta toimii yhtä hyvin vaihtamalla täysin erilaiseen tuotteeseen, koska tilaat uuden tilauksen itse.
Sinulla on 30 päivää aikaa päättää, haluatko vaihtaa tuotteitasi heti, kun vastaanotat paketin. Kaikkien meille takaisin lähetettyjen tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossa, niissä on oltava etiketit ja alkuperäisessä laatikossa.
Muista, että et voi ilmoittaa mitä haluat muuttaa palautussetelin kautta. Tällöin sinun on tehtävä uusi tilaus haluamallesi tuotteelle verkkosivustoon palauttamasi sijasta.
Palautus
Maksaako palautus?
Kyllä, yksityishenkilöille tulee palautusmaksu. Paketin painosta riippuen hinta on 6,90 euroa.
Yrityksille palautus on ilmainen.
Oletteko vastaanottaneet palautukseni?
Saat palautusvahvistuksen sähköpostitse heti, kun olemme käsitelleet palautuksesi. Palautuksen käsittely voi kestää noin 1-5 arkipäivää paketin vastaanottamisen jälkeen.
Saanko uuden laskun uudesta summasta, jos palautan?
Se on sama lasku, joka lähetetään sinulle, mutta se päivitetään heti, kun saamme palautuksen. Jos ensimmäisessä laskussa on jäljellä useita tuotteita, tämä koskee niitä. Lähettämäsi esine hyvitetään laskusta, kun se vastaanotetaan, ja palautuskustannukset lisätään laskuun.
Muista maksaa lasku tai siirtää ereäpäivää, jotta et saa muistutusta Klarnasta. Tämä voidaan tehdä osoitteessa www.klarna.com/fi/minun-sivuni tai soittamalla Klarnaan 09-42599771
Jos olet jo maksanut koko laskun, rahat palautetaan sinulle ja palautuskulut vähennetään.
Sinulle, joka tilaat yrittäjänä, ei tule uutta / oikaistua laskua, mutta saat sen sijaan luottolaskun.
Kuinka maksatte takaisin, jos maksoin tilaukseni heti ja haluan tehdä palautteen?
Me maksamme palautteen samalla tavalla kuin meille maksettaessa. Rahan näkyminen tililläsi kestää 3–5 työpäivää. Lähetyskustannukset vähennetään hyvitetystä summasta.