Jos olet saanut rikkoutuneen tuotteen tai jos tuote on rikkoutunut lähiaikoina vastaanottamisesta lukien, voit ottaa meihin yhteyttä rekisteröidaksesi valituksen sähköpostitse: support@color4care.fi Huomaa, että haluamme aina saada kuvan tuotteestasi, jossa vika on selvästi näkyvissä.

Kerro meille mitä  on tapahtunut ja älä unohda ilmoittaa nimesi ja asiakas- / tilausnumerosi. 

---

Color4care käsittää reklamation käsitellessään kuluttajaostolain, kun myynti tapahtuu kuluttajille ja muuta myyntiä säätelevä ostolaki. Tuotteesta voidaan tehdä reklamaatio valmistusvirheiden varalta. Sinun asiakkaana tulisi tutkia tuotteitasi, kun saat sen kotiin. Jos tuote on vaurioitunut, kun avaat paketin, sinun on tehtävä reklamaatio heti. Tällä tavoin vältetään väärinkäsitykset ja saat mahdollisimman nopean käsittelyn. Tallenna aina toimituslomake ja kuitti. Jos paketti rikkoutuu noudettaessa, se mainostetaan suoraan postitoimistossa.

Sinulla kuluttajana on kolmen vuoden reklamaatiooikeus(kun elinkeinonharjoittajan / yrityksen ostamisesta on ostolain mukaan pisin aika ja voitte tehdä valituksen kahdesta vuodesta), ja riitatapauksissa noudatamme yleisen valituslautakunnan suosituksia.

Meillä on 6 kuukauden takuu tuotteille, joilla on toiminnallisuus. eli Kellot, stetoskooppi jne.

Huomaa, että takuu ei kata itse aiheuttamia vaurioita / kulumista. Esimerkiksi, että pudotat kellosi maahan ja lasi murtuu tai että kengät rikkoutuvat useamman käytön jälkeen.

​ REKLAMAATIOILMOITUS 

Ilmoita reklamaatiosi meille niin pian kuin mahdollista, kun olet löytänyt tuotevirheen. Saamme valituksia sähköpostitse, jossa haluamme saada kuvia, joissa vika on selvästi ilmoitettu, sekä kirjallinen kuvaus viasta/ tapahtumasta yhdessä yhteystietojesi kanssa. 

MITÄ SEURAAVAKSI TAPAHTUU? 

Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet valituksen, ilmoitamme sinulle, kuinka jatkamme valituksen käsittelyä. Se voi tarkoittaa esimerkiksi, että otamme tuotteen takaisin korjataksesi sen tai että lähetämme sinulle aivan uuden tuotteen.

Palautustapauksessa pyydämme pakkaamaan tuotteen hyvin ja palauttamaan sen alkuperäispakkaukseen, jos sinulla on jäljellä. Pakkauksen tulee sisältää myös täytetty valitusasiakirja - lataa ja tulosta tämä.

Takuutapauksissa, valituksissa tai jos olemme toimittaneet väärän tuotteen, olemme vastuussa palautuskustannuksista. Korvaavat toimitukset ovat ilmaisia.

​