Ble det feil?
Skulle du av noen anledning ikke være fornøyd med noe i din bestilling, eller har bestilt feil størrelse eller modell, da ber vi deg sende tilbake varen til oss innen 30 dager. Alle artikler som sendes tilbake til oss skal være i originalskikk, ha alle etiketter på og ligge i originalkartong. Støttestrømper kan ikke returneres om de er prøvd og underklær må ha plomberingen på. Navneskilt tilvirkes unikt etter bestilleren og kan ikke returneres.
Bytte
Hvordan gjør jeg et bytte?
Du legger selv en helt ny bestilling på hjemmesiden for å få det du vil bytte til.
Slik gjør du:
Legg returseddelen sammen med det du ønsker å returnere i en eske som klarer av transporten, bruk gjerne samme eske som du fikk det i for miljøets skyld.
Sett på returfraktseddelen (som finns med din ordre) på din pakke å lever in den hos et ombud. Mangler du returfraktseddel så ber vi deg ta kontakt med kundeservice.
Legg en ny bestilling på det du ønsker å bytte til via www.color4care.no alt. www.bedrift.color4care.no
Velg selv ny betal måte.
Så fort vi har mottatt og registrert din retur (tar mellom 1-2 uker) sender vi en returbekreftelse til deg via epost, og du får din tilbakebetaling/kreditfaktura kort der etter. Observer at returfrakt tilkommer også ved bytte for privatpersoner.
Må jeg bytte til samme produkt?
Nei, det trenger du ikke. Du kan bare bytte størrelsen om du vill det, men det fungerer like bra å bytte til en helt annen produkt ettersom du selv legger den nye bestillingen.
Du har 30 dager på deg å bestemme om du vill bytte dine produkter, man regner fra den dagen du mottok din pakke. Alle artikler som sendes tilbake til oss skal være i originalskikk, fortsatt ha etikettene på og ligge i originalkartong.
Tenk på at du ikke kan oppgi hva du vil bytte til gjennom returseddelen. Du må i så fall legge en ny bestilling på hjemmesiden på de artikler du ønsker i stedet for de du returnerer.
Retur
Koster det noe å gjøre en retur?
Ja, det tilkommer returavgift for privatpersoner. Vi tar alltid ut en fast kostnad på 39,- ved retur.
For bedrifter er det fri retur.
Har dere mottatt min retur?
Du kommer få en returbekreftelse via epost så fort vi mottar og behandler din retur. Det kan av og til ta opp til 1-2 uker før din retur registreres på returlagret.
Får jeg en ny faktura på det nye beløpet om jeg gjør en retur?
Det er samme faktura som sendes til deg, men den oppdateres så fort vi mottar din retur. Om du har flere varer igjen på din første faktura så er det den som gjelder for disse varer. Varen du har returnert krediteres fra fakturaen når den har ankommet og kostnaden for returen legges på fakturaen.
Hver nøye med å betale fakturaen eller flytte på forfallsdato slik at du ikke får en påminnelse fra Klarna. Dette kan gjøres via www.klarna.com/no/mine-sider eller gjennom å ringe Klarna på 21 01 89 91. Om du allerede har betalt hele fakturaen så refunderes pengene tilbake til deg og kostnaden for returfrakten dras av.
For deg som bestiller som bedrift så kommer det ikke noen ny/justert faktura uten du mottar i stedet en kreditfaktura.
Hvordan tilbakebetaler dere om jeg har betalt min ordre direkte å gjør en retur?
Da tilbakebetaler vi på samme måte som du betalte oss. Det kommer ta 3-5 bankdager før pengene vises på din konto. Fraktkostnaden dras av fra summen som vi tilbakebetaler.